Voici toutes les informations sur le Fabricant de meubles Fermob qui ce trouve au Parc Actival, Rue Raymond Noël, 01140 Thoissey (01). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Commentaire supprimé, apparemment réglez les problèmes de vos clients ne vous intéresse pas ! N’achetez pas, 6 chaises et 2 fauteuils rouillés au bout de 2 semaines d’utilisation et service client qui se renvoie la balle avec le revendeur ! A fuir !
La couleur des tables d'extérieur s'estompe et s'écaille (après 1 an et demi d'utilisation), actuellement 10 mois de ping-pong entre le magasin et Fermob. Statut à ce jour : Boutique : Contacter Fermob Fermob : Nous parlons uniquement au Shop, merci de contacter le shop. Fermob, c'est à la fois une perte de temps et une somme d'argent considérable pour une qualité de produit médiocre et un service client encore pire.
Une erreur de Fermob, la négligence de Maisons et Jardin et... le client paye les conséquences. J'habite Barcelone et j'ai fait l'achat d'une table et 4 chaises Fermob via le magasin de Maisons et Jardins de Montpellier. Je suis allée chercher la commande et lorsque j'ai ouvert les boîtes chez moi, je me suis rendue compte que 2 chaises avaient une couleur différente. Malgré ma réclamation assidue (étant donné la distance par rapport au magasin), ni Fermob ni Maisons et Jardins n'ont accepté aucune solution autre que de refaire les chaises (1 mois d'attente). Pas de possibilité d'envoyer la commande, aucun geste commercial, et tout juste des excuses lorsque j'ai été chercher la nouvelle commande. Maisons et Jardins n'a même pas voulu reconnaître qu'ils auraient dû vérifier la commande avant de me la livrer... Belle façon de traiter les clients et d'avoir un esprit commercial. Autant vous dire que les 700 km que j'ai du refaire ne valent pas le produit.
Fermob ne daigne pas décrocher son téléphone…SAV inexistant. Matériel de jardin qui se dégrade, notamment peinture qui s’écaille et chaises bistro impossibles à ouvrir.
Fin Janvier 2023 j'ai commandé un salon de jardin Bellevie dans un magasin et on nous a indiqué une livraison au plus tard 6 semaines après. Plusieurs demandes de mon magasin à Fermob pour une livraison sans aucun succès... Il y a maintenant 12 semaines d'attente. J'ai hate d'avoir une livraison très vite pour mieux profiter du beau temps sur ma terrasse... J'espère que l'entreprise Fermob va m'aider bientôt!!! De nouveau je laisse une très mauvaise note concernant la livraison de notre salon de jardin commandé fin janvier! Cette entreprise n'est pas capable de livrer ... Totalement déçus.
Excellent produits
Moi j'adore.
Même problème que tous les précédents commentaires, une attente sans fin, aucune communication, m’a précédente commande d’il y a 2 ans commence à rouiller.. effectivement je vais demander l’annulation de ma commande je ne veux plus entendre parler de cette marque.
en 2021, je commande en mai, on me dit ok pour juillet...au final, c'est octobre...j'annule ma commande en 2022, je m'y prends plutôt,en mars...on me dit juillet...je tente..nous sommes fin juillet..tjrs rien aucune communication...aucun geste commerciale Je vous laisse prendre votre décision
La société FERMOB ne respecte en rien les délais de livraison indiqués. Pour une commande au mois de décembre 2021, délai initial 11 semaines, puis 20. A ce jour aucune date pour la livraison des produits. Cette société propose à ce jour à la vente des produits sur son site dans des délais qu'elle sait ne pas pouvoir tenir. Expérience client catastrophique. Je vous invite à passer votre chemin.
Délai de fabrication trop longs, mauvais suivi de commande. Commande expédiée il y a plus d‘une semaine mais introuvable…
Je ne suis pas adepte des avis sur internet mais puisque ces derniers ne me répondent pas depuis plusieurs semaines… je vais prendre la peine de partager ici mon expérience afin d’avertir de potentiels futurs clients. Je me suis en Aout 2020 2020 un ensemble de table et 12 chaises, lampes, dessous de plat… de la marque (via revendeur hors jardinerie) … livraison arrivée en retard comme tout le monde, mais je n’ai pas tiqué puisque le contexte sanitaire était particulier. C’est donc cette année fin Mai que j’ai pu enfin mettre dehors mon mobilier. Quelle déception… en septembre, quand je m’aperçois que plusieurs de mes chaises sont déjà piquées par la rouille!! (Modèle Lorette à 250€ pièce…). Déjà que certaines grincent alors qu’elles sont très peu utilisées, je crains pour la durabilité dans le temps de mes achats et j’écris donc au SAV afin qu’ils me donnent des explications et m’expédient a minima de quoi stopper la rouille avant qu’elle s’étende. J’étais heureuse d’acheter français, quitte à y mettre vraiment le prix. Mais en fin de compte, je suis juste dégoûtée… d’avoir investi autant pour de la qualité aussi médiocre et un service client tout autant. A moins que vos clients cibles aient les moyens de changer de mobilier tous les ans, il serait temps de revoir vos processus commerciaux, de production, de service client… Parcontre communication et marketing impeccable… on croirait acheter des produits de qualité qui nous accompagneront plusieurs années !
J'ai commandé sur le site GAMM Vert 6 chaises empilables FERMOB modèle Monceau acier gris orage le 24 juillet 2021. A ce jour je constate des points de rouille sur l'ensemble des chaises. Je pensais que les articles FERMOB étaient de qualité mais j'en doute !!! GAMM vert a fait une réclamation auprès de FERMOB or à ce jour pas de retour de leurs services après plusieurs relances. Je suis très déçue, j'envisageais de compléter mon salon de jardin chez FERMOB et bien non !!!!!!
J'aime toujours autant les produits effectivement cela représente un budget suivant ce que nous cherchons mais les produits durent sans soucis dans le temps, il suffit de les entretenir et protéger un minimum comme tout ! Et depuis le covid, je suis encore plus contente que nous ayons encore ces industries en France et de pouvoir acheter des produits français ! si on veut garder nos entreprises et des emplois en France, il faut acheter local ! :-)
J ai acheté des chaises chez Botanic il y a un an, soudures défectueuses et elles commencent a rouiller. Chaises renvoyez au SAV Fermob depuis plus d'un mois et tjs pas de news. J ecris au service client qui me dit de mettre la pression à Botanic. Botanic m a rappelé entre temps pour me proposer un remboursement car Fermob est INCAPABLE de donner une date de livraison pour les 2 chaises défectueuses. On achète français pour être sur de ne pas avoir de problèmes mais la qualité et le service et encore plus mauvais que les produits chinois. je déconseille fortement
J'ai acheté des dessous de plat Oiseaux, les 2 ont un impact, Il ne remplace pas mais fournisse le stylo correcteur. Même si le stylo permet de cacher l'impact, je trouve limite d'acheter NEUF un article et qu'il ne remplace pas quand il y a un souci.
Un service au top .très rare de nos jours. Je recommande vivement.
Commande passée fin aout, nous sommes le 16 novembre toujours rien!!! Il serait venu !!mais je n'ai eu aucun avis de passage, aucun rdv pris, aucune explication!!!
Services commercial et livraison honteux Commande pro paiement 100% d’avance exigé Livraison annoncée semaine 38 (14-20 septembre) Toujours pas livrés au 16/10. Aucun suivi.
Super gamme. Produits de qualité. Service livraison RAS.
LIVRAISON à éviter Les produits sont beaux mais le service livraison proposé par Fermob se révèle désastreux. La vieille de la livraison du matériel acheté en magasin Fermob, nous apprenons que le créneau horaire de livraison sera de 8H à...18h30, sans possibilité de convenir d'un délai plus restreint. On rêve !!! Comment peut-on obliger à rester chez soi, un jour de semaine, 10h30 d'affilée !! Quant au service client du siège social, impossible de joindre le moindre responsable. Le mobilier est plutôt haut de gamme, le reste des services se suit pas les mêmes codes ! Il serait indispensable de créer une direction du service Clients !
toujours un plaisir de voir des bons produits bien finis
J ai acheté des bains de soleil il y a quelques années, un des tubes en alu s'est cassé et j'ai demandé à Fermob d'acheter une pièce de remplacement, ce n'est pas possible, impossible d'acheter une pièce de rechange. Pour du haut de gamme, à 800.- le bain de soleil, je suis scandalisée ! Le service client est inexistant et par rapport à ce qu'on peut attendre d'une société connue mondialement, c'est lamentable
J’ai acheté une table Montmartre ronde superbe il y des années, un des pieds s’est plié avec l’usure et l’usage. Jusque là rien d’anormal. Quand j’appelle Fermob pour demander si je peux juste remplacer le pied il me disent que non ils ne font ni remplacement de pièce ni réparation! Bravo pas mieux que le made in China! À l’heure du 0 déchets... réparer plutôt que jeter... c’est très décevant.
Nous avons acheté une table et des chaises au magasin d'usine. Les prix sont vraiment intéressants et les défauts d'aspect mineurs. En revanche, il faut arriver tôt et s'armer de patience...
n achetez pas Fermob cher et promesse qualité non tenue. chaise coûtant 100 euros pièce fait apparaître rouille qui a cassé le dossier à la soudure DEMANDE DE réparation . la réponse est nous n avons pas atelier de réparation uniquement fabrication. donc en gros il faut se débrouiller seul. un peu cavalier non? la chaise n étant plus sous garantie il n y a au une possibilité je demandais juste une réparation.
Nous avons dîné à la Brasserie de Riccione RN Italie sur la table avec les magnifiques lampes Balad de Fermod 👍👍👍👍👍👍👍 notée 10+++ très très très belle 👍👍👍👍
2 mois pour se faire rembourser une commande qu'il n'ont pas pu honorer...incroyable mais vrai. Le service commercial et la comptabilité sont complètement à la rue...Je pense avoir appelé au moins 10 fois pour ce problème. Compte tenu du prix de leur matériel, c'est franchement inadmissible!
Qualité, accueil, rien à redire...
Attention si vous passez commande, les délais peuvent passer du simple au double (dans notre cas de 4 semaines à 8 !) Ce fournisseur de mobilier n'est pas sérieux sur son engagement envers ses clients sur ce point.
Smidom
J'ai travaillé ici. Qualité des chaises extra. Ce sont de beaux produits. Il y a un magasin d'usine à défaut d'aspect.
Excellent en équipement bon qualité
Célèbres chaises métalliques fabriquées en France. Magasin d'usine, appeler avant de se déplacer.