Lapeyre

"Magasin de bonne qualité avec une équipe compétente et chaleureuse"

"Magasin agréable, les vendeurs sont efficaces."

"beau magasin avec du choix et bien agencé"

"Beaux meubles de salle de bain, grand choix de configuration de placards et portes sur mesure"

"J'y ai acheté sur conseil d'un vendeur des tiroirs au détail pour composer un dressing mais les mesures ne correspondent pas au descriptif produit mentionnés. J'en suis très déçu"

"Bien. Sans prétention mais avec une offre limitée."

"À recommander"

"Les employés sont de mauvaises fois mauvais conseilleurs et remettent en doute la parole des clients.Note 0.Je n'y mettrai plus les pieds."

"un peu cher mais de très bonne qualité, personnel compétent mais souvent occupé."

"Accueil, conseils,devis et...commande"

"De très bon conseils, très réactif"

"Personnel compétent et de nombreux produits à disposition."

"Vendeur compétant. Prix raisonnable et bonne qualité!"

"Marchandises récupérées sans emballage et sans protection. Et d'après les vendeurs c'est normal. À croire qu'il vendent des produits d'occasion aux prix du neuf... Premier et dernier achat chez eux...magasin à éviter à tout prix"

"Prix excessif explication minimun"

"Prix correct. Manque de personnel disponible. Sinon ils sont de bons conseils."

"Super, pro ,efficace et agréablement surpris par certains prix... J'ai acheté un escalier rétractable pour mes combles 10€ moins cher qu'à brico dépôt... Comme quoi faut pas se fier a l'enseigne !"

"Rapide"

"1 an et ½ payé et toujours pas livré Incompréhensible pour une enseigne de dimension nationale J’ai acheté chez LAPEYRE CASTRES, 11 fenêtres et 3 portes fenêtres sur mesure en aluminium. Depuis octobre 2017, LAPEYRE s’est engagé à mettre en conformité avec la commande, les produits livrés et installés (ouvrants oscillo battants commandés en lieu et place des ouvrants à la française posés) ; A ce jour, seules 3 fenêtres sur les 11 ont été mises en conformité en août 2018 après de multitude frasques et explications demandées. Le 28 octobre 2018, LAPEYRE m’écrit, après une énième relance de ma part, que le 26 janvier 2019 serait une date disponible…. Réel sentiment de doutes quant aux capacités techniques ET/OU la volonté de LAPEYRE à tenir ses engagements vis-à-vis du client que je suis ! De votre côté, avez-vous rencontré un problème avec cette enseigne ? Je vous remercie de votre aide afin de solutionner ce contentieux qui « pourrit » ma vie."

"Très bon. Sympa. Beaucoup d'assistance. De bon qualité."

"Trop cher mais très bon magasin"

"Bien comme magasin et personnels compétent"

"Pas simpatique Des vendeurs qui rigolent dans la salle de vente nous laissant tourner seul dans le magazine A éviter"

"M’ont vendu une porte de garage sur mesures (faites par eux) pour 1 cm de différence avec le standard, 4000€ quand même. Se sont trompés dans les mesures. Service après vente déplorable qui se moque de ses clients et propose pour corriger de mettre la maison à la mesure du portail en faisant intervenir un maçon. Pas de solution proposée au final. A fuir."

"Des employés très compétents, qui sont très à l'écoute et réactif à nos demandes."

"Très bien très convivial, je recommande"

"Complètement différent de ceux de portet et Toulouse nord! Ici on vous écoute, équipe agréable et professionnelle, solide bases techniques des vendeurs qui trouvent de vraies solutions aux problèmes de rénovation. Très agréablement surpris."

"Un magasin au top avec des services au top une équipe au top que ce soit devant(vendeur)ou derrière (l entrepôt)"

"Très sérieux et très serviable"

"Nous n'achèterons plus rien à Lapeyre ! Nous avons acheté un meuble de salle de bain. Nous avons ouvert les cartons pour vérifier et nous n'avons pas vu que la vasque avait un angle cassé car il y avait du scotch à chaque angle mais rien de plus pour protéger. C' est à se demander si c'était pas justement pour masquer cette cassure ! Ceci dit lorsque nous avons mis en place le meuble et que nous nous sommes aperçus que la vasque était cassée, nous sommes retournés chez Lapeyre qui n'a rien voulu entendre car il fallait le signaler dans les 3 jours ! Ils nous ont proposé un devis (plus cher !) pour acheter une nouvelle vasque !!! Nous avons préféré installer une vasque cassée que de leur refaire gagner de l'argent sur notre dos. Et nous sommes partis pour répéter notre histoire à chaque personne qui va passer dans notre salle de bain pendant de longues années car nous n'avons pas les moyens de payer 2 vasque à 350 euros !"

"Personne très agréable au drive 👍"

"Il faut payer 90 euros pour un devis , un devis sur 37 fenetres, 4 portes , un escalier, une porte de garage , pour rattraper le coup , on vous remboursera à la commande , une grosse escroquerie. Terminée lapeyre"

"De bon conseil et très professionnel !"

"Très très décevant tous le personnel n'a rien à faire des clients je déconseille se magasin"

"Que de problèmes obtenus au magasin de puygouzon pour une achat de moustiquaire pour une porte fenêtre. De plus ils se moquent de nous : la vendeuse m'a dit Ho mais vous l'aurez l'année prochaine. Si on commande en SEPTEMBRE à cause des moustic tigres ce n'est pas pour l'an prochain. Ils ont su encaisser le chèque de suite et livraison après maints appels et visites et courriers en DECEMBRE 2019. 4 mois bon délai. Magasin à oublier. Courrier fait au bureau national. Bizarre aucunes réponses."

"De bonne qualité"

"vendeuse très gentille et aimable"

"Tjrs de la qualité à un prix correct . accueil sympathique.par contre pas de stock (comme tout les magasins en ce moment) dommage !"

"Volets bien fait , menuisier très sympa et pro"

"Des escrocs 10% du prix du devis demandé pour venir prendre les mesures et ensuite on vous en rejoute pour 150 euros sur le devis avec un devis à 300 euros je me suis sentis raquetté bien sur aucun geste commercial donc soit je perd 300 euros soit je dois rajouter 150 euros et pour couronner le tout après la dépose de la porte on vous laisse la vielle sur place à vous de vous débrouiller pour la jeter. Je vous recommande de passer votre chemin et d'aller chez un ailleurs, le service client est lamentable et les vendeurs des marchants de tapis. En clair magasin à fuir."

"Voici notre expérience en détail. Je me rends au magasin LAPEYRE ZA PUYGOUZON 81990 ALBI pour une commande de 2 portes de placards glisseo noyer hauteur 246.4 je demande une redecoupe à 245 de hauteur. À réception de la commande je me retrouve avec des portes à 241 de hauteur. Je prends contact avec la directrice de l'agence ainsi que le vendeur. Dit ne pas pouvoir reprendre les portes car invendable avec des côtés pareils forcement que c'est invendable. Après 5 appels pour avoir une solution le vendeur dixit que lorsqu'une commande est faite si découpe à prévoir sur l'origine une déduction du jeu de rails est faite. Cerise sur le gâteau tout cela on ne vous le signale pas. Chose qui nous a jamais été expliqué à la commande pour le vendeur nous étions sensé le savoir qu'une déduction en plus des rails allez être faite sur la porte. Nous voulions du 245 point final. À quoi bon avoir recours à des professionnels si les explications sont erronées. Nous voulions des portes à 245 on nous fournit du 241 en hauteur qu'est-ce qui est incompréhensible? Je déconseille cet enseigne vendeur incompétent et responsable d'agence n'a aucune solution toujours en attente de l'appel du responsable d'agence. Atelier menuiserie à fuir. Agent d'accueil pour prise de commande également. Nous allons quand même contacter la défense des consommateurs et le service client @lapeyre.fr Nous remercions les 2 jeunes garçons au retrait marchandise souriant, efficace, mérite un encouragement 5 étoiles. Chapeau LAPEYRE loin d'être une référence."

"je voudrais souligner la réactivité du service qualité d'Albi. Suite à un dommage constaté sur un élément, le produit de remplacement a été commandé immédiatement et gracieusement malgré le délai de réclamation forclos alors que le SAV national ne voulait rien entendre. Merci encore."

"Du choix personnel a l écoute et des prix raisonnable"

"Magasin désagréable accueil pas très sympa"

"Super accueil, efficacité des employés... Merci beaucoup"

"Du choix et de la qualité mais pas sur tous les produits... Le personnel est attentif à vos demandes mais là aussi, on ne peut pas le dire de tous..."

"Très bien"

"Bon accueil très bien conseillée. Isabelle très professionnelle."

"Achat de verrière pour 1000€, certes plus d’un mois pour les contacter car covid donc pose par un professionnel décalé manque 4 cache a 31€ pas capable de faire ne serais ce un geste commercial !! Colis qui a été contrôlé avec leur services mais petites pièces donc pas commerçant du tout allez dépenser votre argent ailleurs"

"Très bien accueilli par Amélie. Efficacité pour un retour de produit abimé"

"Personnel très accueillant, qui vous donnent de bon conseil ! Je recommande"

" La qualité des fenêtres et des portes est bonne. Habituellement, votre commande est disponible sous quelques semaines, comme d'habitude, ce délai sera plus long si vous commandez en août. Ils n'ont pas beaucoup de stock sur place donc presque tout est fait sur commande. Il y a eu une erreur sur la fourniture des poignées mais ils ont rectifié cela en me faisant une remise sur ma prochaine commande. Le personnel est sympathique et serviable. Dans l'ensemble, je suis satisfait du service et il semble que ce soit la même chose dans toutes les succursales que j'ai visitées. "

"Nous y sommes aller pour avoir des renseignements sur les cuisines. Mais nous avons attendue 45 min et personne n'est venue nous voir. J'ai fait le plantons devant le bureau mais le Mr était au téléphone. Donc nous somme partie."

"LAPEYRE se dégage de toute responsabilité de la garantie de l'électroménager vendu lors d un achat d' une cuisine et le service après vente est compliqué... Curieux raisonnement... D'autres cuisinistes ont meilleure réputation."

"Nous nous y sommes rendu pour un escalier. Le vendeur nommé Denis est très professionnel et compétant. L'accueil très agréable. Merci à vous."

"Je mets une appréciation moyenne car c'est très cher et surtout ne pas se tromper sur l'achat car pas possible de se faire reprendre ou changer la marchandise. Aussi le service téléphonique est juste lamentable, après divers essais des tas de taper 1, taper 2 etc ben rien ! Lapeyre en a pas deux!!"

"Accueil téléphonique deplorable par un vendeur (Lionel) pour prendre rendez-vous pour un projet de construction pour équiper une maison entière de menuiseries. On lui indique que nous avons également un escalier et qu'on aimerait aussi voir pour les salles de bains, les placards etc. Il n'est pas motivé et nous indique qu'on ne pourra pas tout faire en une heure. Merci on le savait... Il râle de nos disponibilités pour la prise de rendez-vous, fin de journée. Désolé on travail et on peut se rendre disponible qu'à partir de 17h. Dans toutes les autres enseignes ça n'a pas posé de problème. Rendez-vous pris avec difficulté et annulé quelques jours plus tard car je n'avais pas envie d'avoir le même accueil en face à face."

"Pour acheter vous êtes bien reçu. Par contre pour des renseignements sur l’installation de vos achats, vous avez vraiment l’impression de déranger. Inutile de téléphoner ça ne répond pas."

"Très bien mais de l’attente"

"Conseillère très compétente"

"Voilà pourquoi mes 3 étoiles. Pour changé une serrure de porte. Je suis à 30 kms du magasin en question, et en remontant ma serrure, ce n'était pas le bon modèle. Total 120 kms."

"J ai commandé ma salle de bain ainsi ma compagne nous avons versé la totalité avant de commencer les travaux se n est pas du tout normal la loi dit pas plus de 30% à la commande et le reste travaux fini je pense que vous êtes hors la loi maintenant je vais voir si le travail sera bien fait"

"Cet avis concerne le vendeur Denis. Très professionnel. Il est de bon conseil, on voit son expérience et sa maîtrise des produits vendus. Ca été un plaisir d'être conseillé par lui."

"Super magasin, produits et vendeurs au top"

"J'ai acheté un escalier colimaçon métal il y à maintenant plus de 2ans (2020) et il n'a pas bougé ! La vendeuse avait juste omis de nous dire que si on patiente 3 jours de plus on pourrait économiserai 500€, ce dont je me suis rendu compte par moi-même (promo), puis la réaction quand vous leur signalez que vous vous le posez vous-même est pas sympa, on vous vends tellement les services de montages hors de prix qu'on vous rabaisse : vous n'y arriverez pas si vous l’avais jamais fait, et c'est dangereux ... Malgré cela, je reste satisfait de la marchandise, et du prix avec la promo."

"Magasin et accueil agréable , de bon conseils et des prix pour presque tout les budgets."

"Bonjour, personnel agréable, qualité au rdv. Jamais déçu par ce magasin. Je conseille cette enseigne !!!!!!"

"Pas très satisfait par rapport à la non reprise de sac de colle non utilisé il s'agirait que d'un seul sac je peux comprendre, mais quatre sacs je trouve que cela fait beaucoup surtout que c'est votre commercial ou peut-être votre logiciel qui a fait le calcul du volume de colle qu'il était nécessaire"

"Expérience pas terrible on ne te demande pas le budget que tu as ,du coup les prix s'envole alors que tu as un budget limité c'est bien dommage."

"Grand magasin avec une grande expo. Mais la qualité du montage de l'exposition laisse à revoir, ne met pas en valeur les produits ( qui sont pourtant très cher). Toujours un vendeur qui vous accueillera dans les 15 minutes après votre arrivé."

"Fuyez ce magasin !!!!! Très grand conseil surtout ne vous faites pas servir par Denis car ment beaucoup et vous vous retrouverez confronté à de sérieux problèmes par la suite. Un très mauvais vendeur qui malheureusement rejaillit sur l'image de marque de Lapeyre. Direction désagréable et pas à l'écoute."

"La peyre vends des matériaux, vous les installent en sous traitante, quand vous avez une panne, que vous appelez le service installation, ils vous connaissent plus et pas d'artisanat pour vous dépanner à vos frais. Comment faire. Merci le suivi client"

"Troisième magasin que je consulte pour les cuisines. Le meilleur accueil, tant au magasin qu'au téléphone, c'est très nettement LAPEYRE."

"Lapeyre vend de bon produits, mais pour les acheter il serait bien que les vendeurs veuillent accorder un peu de temps à la clientèle. Même si ceux ci arrivent en fin matinée il est plus que surprenant de leur indiquer la sortie sans leur demander quoi que ce soit. L'heure du déjeuner est sacré...."

"Le service client de cet enseigne laisse à désiré, aucun professionalisme suite à une réclamation pour un cadre de porte abîmé. On me laisse croire que c’est moi qui est abîmé le cadre, je n’ai pas coupé le cadre moi même pour info, la porte est livré monté. J’ai demandé un rabais sur un produit mais rien voulu savoir de la part de la responsable. Une blague!!!! 😡😡😡"

"Personnel très professionnel très agréable je recommande à 100 pour 1oo"

"Personnel très simphat prix raisonnable"

"Nous avons fait installé notre portail en alu il y a 2 ans. Un an plus tard la pièce centrale au sol qui retient les battants se casse, sous garantie. Ils commandent la pièce mais depuis plus de 5 mois aucun technicien n’est venu changer la pièce : selon le sav (qui ne répond à aucun mail) que j’ai eu au téléphone « nous n’avons plus de technicien SAV ». C’est scandaleux."

"Très mauvaise expérience avec la commande d'une cuisine de 10.000 euros.L'employé s'est trompé dans la prise des cotes du plan d'architecte frappant 6.50 m au lieu de 6.05m. L'électricien chargé du chantier a suivi le plan LAPEYRE pour l'emplacement des prises. Il a fallu les déplacer à nos frais (400 E), LAPEYRE ayant refusé catégoriquement de le prendre en charge, prétextant que nous avions accepté de signer LEUR plan erroné! Aucune négociations n'a pu aboutir, la directrice s'est montrée agressive et de très mauvaise foi malgré tous les documents fournis faisant preuve de leur entière responsabilité. Vérifiez leurs plans!!!"

"Comment prête à récupérer le jour et l'heure choisi.une aide très appréciée lors du changement Raport qualité prix du matériel dans la moyenne.Le personnelle et agréable et souriant."

"Nous avons demandé un devis. Efficacité et compétences et clarté ont été les maîtres mots. Nous allons certainement donner suite."

"Vendeur très compétent , extrêmement à l écoute et d un commerce très agréable. Rdv pris pour conclure nos achats."

"Heureusement y a n'a pas deux."

"Conseillé efficace"

"Plus de 2000 euros pour des volets roulants impossibles à installer , à cause de kits incomplets! Pas d'adaptateurs pour les coffres de volets roulants, pas même une notice de montage . Moi qui pensais bénéficier du sérieux d'une grande enseigne..."