Lapeyre

"bonjour cela fait depuis le dimanche 23 novembre 2015 que notre porte d'entrée ne ferme plus et nous avons avisé notre magasin lapeyre a gamaches de cette défaillance le lundi 24 novembre 2015 depuis pas de nouvelle !!! les cambrioleurs peuvent venir tranquillement le service SAV, n'est pas pressé d'intervenir !!! merci Lapeyre ! en cas de cambriolage supporterait vous le coût des assurances ? ah oui nous avons aussi fait monter une fenêtre à trois panneaux et bien un est déja défaillant! Quel qualitée !"

"Bon accueil et compétences"

"Cher, devis très dures à comprendre"

"Bien mieux qu'en région parisienne, personnel très disponible"

"Trop d attente pour accueil vendeur"

"Personnel à votre écoute."

"Vendeur à l'écoute. Équipement de qualité. Tarifs compétitif."

"Des conseils de pro, de la qualité et des prix raisonnables."

"Changement de nos fenêtres et porte fenêtre : Des réductions à l’achat pour du matériel de second choix Le personnel est effectivement aimable dommage que la qualité n’y soit pas. Le manque de sérieux du service après-vente est à souligner également Sur la porte fenêtre une grande bande orangée Que le service après vente vient nous changer pour une porte fenêtre avec une trace de main à l’interieur du double vitrage.La baie vitrée à côté rencontre le même problème (bande orangée) changement . Réglage de la porte fenêtre qui ne s’ouvre et ne se ferme plus qu’en accrochant : résultat fonctionne bien durant une journée et rebelote avec à nouveau le problème. Je ne recommande pas cette société qui manque cruellement de professionnalisme..."

"Services rapides"

"Magasin facile d'accès personnel au top je recommande"

"Bon produits,mais reste chère"

"Magasin parfait"

"Très décevant"

"Bon accueil. Choix large niveau dimensions (pour des paroies de douche et receveurs par exemple). Livraison en magasin. Possible à domicile mais payante."

"Excellent choix et conseils"

"le Drive super des techniciens forts sympathiques et compétents"

"Très bonne prise en charge"

"Qualité"

"Personnes de bons conseils !"

"Vendeurs et vendeuses très aimable et serviable mais la responsable pas du tout aimable pas souriante Pas du tout commerçante"

"Impossible de joindre un conseiller quelque soit le domaine et à toute heure. Est-ce ainsi que vous concevez une relation clientelet"

"4 vendeurs 4 ordinateurs et 0 matos en stock mdr apres ont pleurent car on va chez IKEA ..."

"Dommage que nous ayons attendu plus d'une heure pour trouver quelqu'un qui daigne nous regarder et qui au final nous a donné des magazines pournous engager a trouver notre bonheur sinon le magasin est sympa mais visiblement il manque de vendeurs"

"Sommes restés seuls dans le magasin et personnel en pleine discussion"

"Déçu par la relation client mais je ne pense pas que ce soit en permanence comme ça, je verrai par la suite."

"Personel très aimable, le mieux est de prendre rendez vous, très bien reçu. Produits de qualité et rapport qualité prix au top. Je recommande fortement ."

"Accueil très pro, conseils sur fenêtres et portes pvc très utiles. Je conseille"

"Tout le personnel est très agréable"

"Satisfait du vendeur de très bon conseil de sa part pour une salle de bain et de très bons produits"

"Très déçu du SAV de Lapeyre Gamaches. J'ai acheté une armoire de toilette en décembre 2019 et après avoir monté le meuble en déballant le dernier élément qui était la porte, le miroir était fêlé. Depuis plus de six mois, je suis toujours dans l'attente de cette porte. SAV avant cause covid !!!"

"Nous avons commandé une porte de garage sur mesure le 11 janvier 2020, le 3 juillet nous attendons toujours les coulisses. Des excuses à la...... Nous avons voulu faire travailler l'entreprise du coin et bien c 'est raté."

"Oui et non. Mitigé sur la qualité des contacts."

"Bons conseils 👍"

"Bien mais le problème est qu'il n'y a pas de marchandise Dommage !!!"

"On a commandé notre salle de bains, au top pour la promo actuelle, accueil sympa les prix restent correctes pour la qualité"

"Accueil très agréable et professionnel."

"Personnels très professionnel"

"Super et très professionnel"

"merite 0 etoile acheté une porte il y a 5 an 1500€ (helas defectueuse) le service apres vente veux me la remplacer par une porte bas de gamme a 500€ S+1 toujours pas de nouvelle"

"Bonne qualité très bien reçue"

"Très déçu de lapeyre de gamaches. Une date de pose était prévue avec le vendeur et on reçoit un courrier avec une autre date. Personne nous a tenu au courant pour ce changement . Courrier adresse au service client pas réponse. La responsable de magasin en parlons pas."

"L accueil bien Personnel compétent et gentil"

"Nous avons eu une très mauvaise expérience avec Lapeyre. Je vous déconseille totalement d'aller chez eux, ils font des erreurs et n'assument absolument rien! Produits différents du plan de départ, mauvaise fois de la part du vendeurs alors qu'au téléphone il était d'accord nous, le fais que j'attends toujours certains coups de téléphone et que pour rattraper l'erreur faite part le vendeur nous avons dû remettre de notre poche. Bref nous nous somme bien fait avoir ! Nous ne sommes pourtant pas des clients exigeant. J'étais venue pour la qualité du produit et du service, je n'ai eu ni l'un ni l'autre."

"Accueil sympathique, bon conseils, prix corrects, à recommander"

"De très bons conseils et personnels agréables et à l'écoute. Magasin bien tenu. Un petit bémol pour les joindre au téléphone."

"Rendez vous à 11h depuis une semaine 11h25 on a attendu en vain dommage vous avez perdu un client escalier portes fenêtres baies vitrées parquet cuisine dressing velux voilà vous n avez pas envie de travailler ?? Enfin voilà nous irrons ailleurs dommage en irra"

"Trop d attente payer avant la livraison et le montage inacceptable sav c est au client de voir avec la marque du produit je ne recommande pas"

"Aucune conscience professionnelle ! 🤡 SAV Lapeyre Gamache...👻 A FUIR !!! Triste expérience...sur 2 fenêtres en bois sur mesure..( petits bois extérieurs mal dimenssionés et apparition d'une fente sur la traverse du bas) il m'en restait 12 à remplacer, le vendeur le savait, pensez vous à un petit geste commercial sur la commande à venir pour compenser les défauts de ma première commande..🥱"

"Il manque quelques pièces à notre commande mais le personnel est très avenant. Je reviendrai"

"Tres satisait"

"Très bon accueil. Qualité prix 👍"

"Vendeur très agréable et de bon conseil"

"très sympathique"

"Très déçu. Je voyais en Lapeyre qualité et sérieux. J'ai fais appel à eux car je pensais que c'était des professionnels compétents qui connaissent leur produits pour qu'ils m'accompagnent dans l'aboutissement de mes projets. Je me suis trompé. 1ere commande 2 fenêtres PVC sur mesure le délai de livraison non respecté, reçu avec 3 mois de retard. C'était la période confinement ''covid'' donc je comprends et patiente. 2nde commande, 1 cabine de douche que je reçois également avec 2 mois de retard, excuse rupture de stock. Bref. Ayant prévu de la monter durant mes congés, mais en vu du retard, ceux si était passé. Je n'ai le temps de la monter que 3 semaines plus tard. Et là, je me rends compte qu'il manque le joint de bas de porte ( une simple baguette en plastique ). Je fais appel au SAV qui me réponds que j'ai dépassé le délai de 15jours pour réclamation. J'attends patiemment mes commandes sans demander aucun geste de leurs part pour les retards, le produit n'est pas complet, ils se retournent sur un délai que je n'ai pas respecté alors que eux même ne savent pas respecté les leurs. Je parlent d'une simple baguette qui coûte 2 fois rien. Je vais chercher une pièce semblable dans un grand distributeur de bricolage et ils ne me verrons certainement plus pour la suite de mes projets. Conclusion A fuir, ils sont bien gentil à l'accueil pour vendre et faire rentrer l'argent. Mais ensuite si problème sur la marchandise, ils se foutent du client."

"Joli Showroom. Bon accueil. Rendez-vous à venir. Beaux modèles en expositions."

"Les vendeurs ne semblent pas connaître le métier de menuisier"

"accueil long mais efficace personnel chaleureux et compétant."

"Très bien reçu commande reçu rapidement en magasin ."

"Bon accueil, bons conseils"

"Revoir nombres vendeurs conseils 2 visites cette année plus de 20mn d attente à chaque fois. Dommage parti commandé ailleurs."

"Personnels sympathique qui vous explique bien,j'y ai donc trouvé mon carrelage avec un délai très correct."

"bonsoir personnel incompétent administratif et dérriere le comptoir plusieurs commande avec defaut et en plus reponde a mes clients que cela est de ma faute des nulles il faut aller voir ailleurs teddy"

"Très étonné du comportement du vendeur pas professionnel et en plus pas de responsable, que des vendeurs ! Fidèle cliente achetant une cuisine complète : on me demande de payer 57€ pour 2 petits bacs poubelles. En l'ouvrant on constate que l'un des bacs à été cassé, on nous avais confirmé que tout cela était sous garantie...Or à notre grande surprise, le vendeur n'a rien voulu savoir et ne veut pas le remplacer . On a dû téléphoner à aubervillier pour leur signaler ce problème, on nous a dit que cela n'était pas normal mais nous sommes toujours sans réponse! Rien de commercial !!!!"

"Super, nous avons réussi à monter l'escalier, pas sans mal . Très bien , faubourg hêtre. JM"

"Très déçus de la qualité de notre accueil en cette agence pour obtenir un devis approximatif de la fourniture et pose d’un escalier. Le vendeur a refusé de nous le fournir au motif que s’agissant d’une construction, il leur était impossible d’estimer le coût… bizarre."

"Magasin très professionnel"

"Bon pdts et la qualité est bien là. Je recommande"

"Ne devrait pas prendre l'entreprise LEFOL Anthony en sous traitance pour la pose de parquet."

"Bonne accueil, très bonne menuiserie"

"Très bon conseils pour vos projets"

"Pas de vendeurs en vue, nous sommes partis, dommage !!"

"Bien expliqué ce qu'on voulait vendeur très sympa"

"Bonjour, grosse déception chez Lapeyre pour une demande de devis on me fait un devis comme demandé, puis ensuite un vendeur prend en charge mon dossier et finalement augmente de plus de 1000€ en indiquant que ma demande ne peut pas être faite que c'est du sur mesure alors que je n'ai pas les dimensions.... étonnée car je me suis rapprocher d'un autre magasin qui m'a fait le devis demandé sans problème.... Dommage car vous étiez le plus proche de chez moi.... Tanpis j'irais ailleurs... vous devez avoir votre clientèle car pour les gens d'a côté un café à été offert... alors que nous nous étions debout pour réaliser un devis.... Je ne manquerais pas d'en faire part à mon entourage...!"

"Très bien conseillé sur l ensemble de mes achats…. Cuisine/rambarde ext"

"Bon établissement. Personnel sérieux"

"Je trouve le site un peu lent et je dois systématiquement m'identifier 2 fois je ne sais pas pourquoi. Pour le choix des produits il est assez large et les gammes de prix sont plutôt étoffées. Le délai de livraison est assez long il ne faut pas être pressé et le livreur si ce n'est pas un secteur qu'il a l'habitude vous le fait comprendre, vous n'êtes pas sa priorité et ne fera pas la livraison pour une seule personne (malgré les 89€ de frais de port!)"

"Travail très soigné. Un petit retard de livraison dû à l'attente du retour de vacances d'un menuisier. L'accueil a été cependant très convivial et celui-ci m'a donné des conseils utiles et il a pris soin de bien emballer les produits pour le transport."

"Très bon accueil, de très bons conseils !"

"Bon rapport qualité prix."

"Belle exposition, hélas le jeune vendeur a été catastrophique.....Je lui ai demandé de me vendre un joint de remplacement pour des fenetres double vitrage, posées par un artisan qui les a achetées chez vous, et qui depuis a cessé son activité. Donc pas de facture détaillée avec les références précises des fenetres. Donc pas possible d'avoir des joints, et pas de solutions envisageable m'a t-il dit avec conviction! Il a juste oublié de me parler de Lapeyre Quincaillerie qui propose ce genre de produit. Cette attitude laisse croire au client que Lapeyre n'a pas de SAV, et ça c'est très grave pour votre réputation."

"Personnel très professionnel, qui sait de quoi il parle avec le 😃j y suis allée pour refaire ma cuisine, je recommande"

"Je suis entièrement satisfaite de la qualité des produits Lapeyre et de la prestation des équipes"

"Bonjour trais bien reçu pour un devis de meubles de cuisine et très bien conceilier par M Olivier d de part M tavernier"

"ma fille a acheté des meubles de salle de bain que nous avons essayé de monter la semaine dernière a abbeville , la notice étant incompréhensible j'ai appelé le sav de gamaches qui m'ont invité a venir pour plus d'explication , le commercial a appelé un technicien que je n'ai jamais vu , le commercial qui vend un produit doit le connaitre et pouvoir conseiller de manière efficace les clients , comme à leroy merlin , un professionnel exterieur a la Lapeyre est venu et a expliquer le montage j'ai compris en quelques minutes , étant déçu de l'attitude inapproprié du service commercial de lapeyre , croyez moi , je ne vous ferais pas de pub , pour conclure une notice doit être claire et compréhensible par le client et non uniquement par celui qui l'a élaborer salutations marcel normand"