Lapeyre Fabricant de meubles

Je met deux étoiles car le parking est sympa ! Le reste c'est vraiment approximatif ... Il est terrible de constater que visiblement les gens n'ont pas envie de travailler sérieusement, responsable inclus. J'ai demandé des renseignements, que je n'ai jamais eu précisément et quand je me décide à acheter le SAV est catastrophique ...

Multiples achats. Tout se passait bien jusqu'au problème. Vendeur et responsable ont un discours différents et renvoient la faute sur le client. Le responsable m'a ignoré quand je lui ai dit mon mécontentement. J'ai donc rappelé et je lui ai expliqué qu'une excuse aurait été mieux dans ce genre de situation. Ça ne lui a plus alors il m'a volontairement raccroché au nez. Les avis sur cette personne sont unanimes et malheureusement je rejoins cette pensée. Je déconseille ce magasin qui entache l'image de cette marque.

Personnel très sympathique et accueillant

Accueil parfait et renseignements top

Enfin un personnel disponible et compétent. Des conseils avisés sur nos projets. Je suis ravie.

Très pro, tout est arrivé en temps et en heure, et fonctionne parfaitement

Très bonne accueil

Péter au top

Vendeur hautain et irrespectueux qui parle mal Heure de rdv non respectée et devis bâclé, c'est un sans faute En lisant les avis on comprend a qui on a affaire, aucun professionnalisme dans cette agence

Il pleut beaucoup dehors du monde devant la porte et des employés dedans en pleine discution ....la porte est fermée car ils ouvrent à 14h.....ouverture à 14h 02 .....le goûter le sens du commerce ....demi tour on trouvera une autre entreprise qui souhaite travailler...dommage car les magasins Lapeyre sont d habitude très commerçant

je n ai tout simplement jamais rencontré une équipe aussi incompétente désorganisée et de mauvaise fois en prime A EVITER

Nous avons pris un îlot de cuisine près de 2000€ et un portail motorisé près 4500€. Lors de la signature des devis et bons de commandes tout va bien, tout comme l'encaissement des chèques et les prix qui augmentent apres le passage des métreurs... D'ailleurs je ne comprends ps le principe d'encaisser la totalité de la facture 48 h avant la pose comme ça si nous sommes mécontent c'est trop tard .. En revanche quand il s'agit d'être professionnel pour répondre aux attentes des clients c'est plus compliqué : Des délais toujours plus longs, Des devis qui augmentent, Des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, Une pose à revoir, Un téléphone qui ne répond jamais, Des erreurs dans les commandes... Bref la liste pourrait continuer contrairement à mon envie de retourner chez Lapeyre...

100% professionnel 2 personnes fortement recommandées qui m'aident de tout ce qu'elles peuvent mon magasin PVC préféré

Pas trouvé se qu'on voulait voire

Très satisfait de l'accueil et de l'écoute. Belle qualité des produits et très bon service après-vente. Mention spéciale pour le responsable de l'agence pour sa gentillesse et son efficacité.

Très déçue : pour faire établir un bon de commande, le client est roi. Des promesses, des propositions qui simplifient le projet. Nous sommes sortis contents, le bon en poche signé. Mais après … le technicien pour métrer n’est pas venu au rdv prévu….je rappelle le magasin pour convenir d’un autre rdv… encore une promesse : « je pense à vous, je vous rappelle dans la journée ». Trois jours après, tjs pas de nouvelles. Je galère pour avoir un conseiller au tel…. Et enfin une personne me répond «  je vous rappelle dans 15 min »….. 1h30 plus tard, rien. Au final, un acompte a été versé et nous sommes tjs dans l’attente du métré qui conditionne la commande de la porte et de la fenêtre et donc de la pose ! Pour un projet qui devait être fini en juin/juillet à la condition de métrer rapidement, aux dires du vendeur… c est mal barré !!! Donc déçue ++++ pas sérieux tout ça !!!! Lorsque tout sera fini, je changerai peut être mon commentaire ! Comme st thomas, j attends de voir que lapeyre propose un service de qualité par des pro ! Que la matériel correspond au besoin et que la prestation répond à nos attentes ….

Qualité des matériaux irréprochable. Par contre, le magasin n est pas très bien achalandé. Les compétences des vendeurs sont à améliorer. Il faut préparer son projet avec minutie car le conseil sur place n à pas été à la hauteur de nos espérances. Par ailleurs, le service après vente est décevant. Nous avons dû acheter desa taquets manquants + de 20 qui n ont pas etes livrés avec les meubles. La direction n a rien voulu savoir...d

Excellent accueil et professionnalisme de Mr Peter JEAN-CHARLES chez LAPEYRE MONT DE MARSAN. D'excellents conseils, il m'a permis de concrétiser mon projet. Installation parfaitement réalisée . Produit d'excellente qualité et beau design. Je recommande vivement LAPEYRE!

Dommage, pas de stock,tout en commande

Nous sommes passés samedi pour avoir un devis pour des volets mais la personne du rayon était occupée. Comme son collègue ne connaissait pas bien le sujet, nous lui avons laissé le descriptif des volets, les plans de la maison et notre email. La personne nous a dit qu'elle ferait le nécessaire pour une réponse dans la journée ou le lundi suivant. Nous sommes jeudi et n'ayant rien reçu j'ai appelé le magasin au téléphone mais je n'ai pu avoir aucune personne pour signaler cela. Je suis très surpris par ce manque de suivi et de disponibilité d'autant plus de je reçois régulièrement des mails de publicités de Lapeyre pour équiper ma maison en construction. C'est navrant.

Vendeur menuiserie qui ne sait pas différencier les portes intérieures

Très bien ,de beaux produits, personnel très agréable, sympathique à l écoute et professionnel

Personnel tres sympathique malgré leur surcharge de travail, essaie de trouver des solutions à nos demandes. Peter s'investi à fond dans son travail dans un contexte économique difficile (délai de fabrication et de livraison de plus en plus long et les prix qui ne cessent de flamber).

A éviter.

Défaut de conformité sur une porte intérieur à plus de 200€, refus de Lapeyre au motif que je dispose de 14j pour faire une réclamation, gros amalgame entre droit de rétractation et défaut de conformité… à cause de ce SAV (volontairement) incompétent, obligé de faire appel à la médiation (et s’il le faut à un tribunal). Conclusion : À FUIR ! (Je travaille dans le bâtiment donc je parle en tant que client averti !)

À recommander

Point de vue relationnel ils ont beaucoup de progrès à faire. Il y a vraiment un manque de conseils pour les clients. Mon cas et que j’ai commandé un voler que j’ai reçu un mois après ils ont même pas été capable de me conseiller qu’il fallait un transfo 24 V. Je les appelle pour avoir une explication il a pas trouvé mieux que de me raccrocher au nez . Bravo 👏👏

Personnel peu abordable. Limite si ça dérange pas de nous renseigner. Ni bonjour, ni aurevoir. On a trouvé plus d'infos sur le site.

Accueil très moyen, 2 vendeurs pas très disponibles alors que nous étions les seuls clients. Demande d'informations et réponses assez évasives. Nous donne un devis et terminé...vous avez 15 jours pour vous décider... Un peu expéditif à mon goût. En sortant du magasin notre décision était prise : nous irons ailleurs

Après avoir fais le tour de mont de Marsan pour trouver notre cuisine, nous sommes arrivés chez Lapeyre.La cuisine qui nous plaisait se trouvait là.Grace aux journées lapeyriade elle rentrait dans notre budget.Livraison à la date prévue, bien emballée aucun accro ,pose par un professionnel sans manque de matériel et aux justes mesures.Qualitee au rendez-vous.Nous recommandons La peyre mont de Marsan à 100% !

Ras

Bonne équipe à l'écoute du client Très satisfaisant.

Le prix augmente pendant les soldes, certes on a eu 15% de remise mais j'aurais préféré la remise avec l'ancien prix qui avait moins d'une semaine !

Il y a rien en stocks tout sur commande donc commander vous meme sur internet et ailleur economie de temps et d'argent

très bons conseils vendeur très à l'écoute recherchant à bien guider dans nos recherches. De plus un SAV de qualité dont beaucoup pourrait prendre exemple.

Vendeur de bon conseil mais insiste par rapport à la demande client. J'aurais dû ne pas l'écouter et acheter ce dont je pensais avoir besoin. Adaptation de ma part à faire. Dommage

Après plus de trois mois de retard et une énième relance de ma part car sans nouvelles de Lapeyre Mont de Marsan, je décide de mettre fin à ma commande car le commercial m'annonce encore un nouveau délai de livraison. Ho miracle alors, le commercial m'annonce subitement que ma commande est finalement prête. Je vous fais grâce du passage de la facture qui a augmenté sans raisons aucunes et l'agacement des vendeurs quand nous refusons de payer la différence. Mais ne partez pas, le meilleur reste à lire : pour conclure cette merveilleuse expérience, la journée où je récupère enfin ma commande, je ne serre pas suffisamment le frein à main de mon véhicule sur le parking, ce qui fatalement le fait avancer seul. Je cours au plus vite vers ma voiture et j'entends le vendeur me menacer ça va pas le faire si tu touches ma voiture. Ma femme me raconte plus tard que ce même vendeur a dit devant elle je cite il faut être con pour oublier son frein à main. Ma femme s'est heurtée à l'agressivité du vendeur quand elle lui a demandé comment il osait parler de la clientèle. Lamentable expérience, Lapeyre gardez votre commentaire automatique pour vous et faites le nécessaire par rapport à l'attitude insultante de vos salariés incompétents.

Super et en plus j'ai rarement été aussi satisfait par un conseiller. Vraiment bravo à Brian 👍👍

Personnel agréable, professionnel et disponible. De très bon conseil

Jeune vendeur qui nous a reçu samedi matin, pas très accueillant et semblait peu compétent...déçus, nous continuerons notre projet avec un autre fournisseur...

Très bon accueil et très bons conseils au niveau du magasin, et les livreurs très agréables et arrangeants c’est les seuls points positifs que j’apporterais à mon expérience. Après avoir commandé une cuisine prémontée avec plan de travail sur mesure, je reçois ma cuisine avec des plans de travail 2cm plus grand et aucun à la côte qui avait été défini lors de ma commande .. cela va faire 3 mois .. j’ai envoyé mon bon de commande et la facture en montrant que les mesures étaient différentes et des photos comme demandé… j’ai du tout redécouper … toujours rien du SAV. De plus le chèque a été encaissé avant la réception de la cuisine ce qui m’a value 42e de frais bancaire.. Bonne journée

De bons conseils et très gentil !

Toujours de bons conseils

Bon accueil et à notre écoute.

Rien à dire. Très courtois et serviable. Magasin propre et bien agencé.

Du personnel impliqué et de très bon conseil . J'ai apprécié !

Attente pour avoir un conseil et des informations mais large choix.

Appeler, se faire donner à rdv à 16h, y arriver et devoir faire la queue comme tout le monde🤔à quoi bon donner un rdv... Lapeyre Mont de Marsan... Y en a pas 2...Heureusement!!!

Merci au responsable de magasin Lapeyre Mont de Marsan d'avoir bien résolu notre désaccord.

SAV médiocre

Payer une partie du devis avant de connaitre le nom plombier et son prix = on va voir ailleurs

Nous avons acheté une cuisine, plus de 5000 euros tt de même pour recevoir en kit et bien-sûr pas poser. A la limite c est notre choix pour payer moins cher. Ils attendent que nous venions chercher la cuisine pour nous dire qu il y a une étagère cassée, qu ils a recommande. Pourquoi attendre, puisque bien-sûr 3 semaines de délais. On achète un évier, 300 euros. Il manque des tubes, le système d évacuation de l évier. Bref. Hyper déçu. Réfléchissez à 2 fous avant d acheter.

Très Déçu Nous avons commander les portes, quand nos avons récupère; peint toi même, les poignées, fixations dur à installer , trous pas fait, fixations pas le bon taille, Nous retournons jamais. Si j'ai valu peint les portes moi même je acheter au Leclerc.

Très déçu ☹️ Au début tout aller bien j’etait contente!! J’ai tout pris chez eux sol, salle de bain, Parquets dressing.. sauf la cuisine (heureusement) Je ne compte plus les erreurs 😞 Plusieurs erreurs de calculs!! Bon ça arrive.. ce qui me braque c’est que ce n’est jamais de leurs fautes (j’ai bien donner les dimensions pourtant) Évidemment bien obligé d’y retourner puisqu’on ne répond pas au téléphone (trop débordé je pense je les ai vu à l’œuvre) et là hier je suis passé pour la grosse casse couille devant tout les autres clients on m’a très mal accueilli j’ai eu la honte de ma vie 😫 Erreur de couleurs sur les carreaux (du coup j’ai un carrelage de deux couleurs différentes pour ne pas faire d’histoire 😏 si j’avais su j Aurait écouter le carreleur qui voulais leurs demander dés dommages et intérêt ) Je suis dégoûté pour ma première maison 😞

La pire enseigne que j'ai vu de ma vie, et je pèse mes mots.

Pas terribles

très bon conseil et vendeuse très competente

J'y ai trouvé ce que je cherchais, bonne qualité du produit

Commande de deux portes en ligne, après 2 semaines d'attente retrait au drive, portes cassées (hé oui, ils ne vérifient pas leurs arrivages pourtant très visibles), nouveau délai annoncé 3 semaines donc demande d'annulation et remboursement, réponse : on ne rembourse pas, on fait un avoir. Un conseil, achetez dans une enseigne comme Brico Leclerc, Leroy merlin, Castorama, vous serez remboursé.

Cher, personnel pas très au courant, decu

Toujours de bon conseil

Quelle manque de professionnalisme et de réactivité..

En effet ce magasin est à fuir, je viens encore d'en faire l'amère expérience. Ils mettent leurs clients dans l'embarras en ne respectant pas les délais de livraison et les agacent en leurs manquant de respect. Les prix sont très raisonnables, la qualité est bien mais comme ils n'ont pas de stock et que les livraisons se font au petit bonheur la chance, il n'est utile d'y aller que si votre chantier n'a pas l'intention de progresser. Dommage.

Très bien reçu, très efficace Merci

Commande et paiement de carrelage pour une date de livraison prévu en magasin . Cette livraison a été faite 18 jours après la date prévu.

Très mauvais accueil, pas à l'écoute et arrogant. Pas surprise qu'il n'y ait personne.

Je comprends complètement la note de ce magasin. Nous sommes actuellement en train de rénover une maison. 1er passage chez Lapeyre pour se renseigner sur cuisine et portail (accueil horrible, nous sommes pris pour des cons et nous décidons de partir) Cuisine prise donc chez votre concurrent à Mont De Marsan et portail idem. Je retente l’experience Cette fois ci pour la salle de bain, je ne veut pas me faire avoir et je demande un rdv en ligne. On m’appelle immédiatement et on me dit que pour du carrelage il n’y a pas besoin de rdv, il aurait fallu faire toute la salle de bain pour obtenir un rendez vous. J’y vais donc en me disant que cette fois ci tout va bien se passer... mais non ! Aucun plan ou visuel a me montrer pour du carrelage car cela prend trop de temps et si nous posons le carrelage nous me, ils ne souhaitent pas perdre de temps. Donc je repars, à nouveau déçu, sans rien acheter. Pour travailler dans le commerce moi même, de nos jours il faut savoir proposer un service et faire réellement du commerce. Sinon on change de métier ! A bon entendeur

Nul,nul nul sav pas la hauteur de sa réputation,mauvaises informations données, acceuil peu aimable ,je suis client depuis 2011 et bien ça se termine aujourd'hui

Prix très élevés...Cher très cher !

Tout pour changer un portail ou cuisinière !!!!

Les avis négatifs , et le mauvais accueil mon incite a ne pas acheter chez eux.

Bon accueil. Conseils judicieux.

Délai de livraison inadmissible : + de 6 mois. Commandes non respectées. Un vendeur qui s'en fou. Un responsable cadre, M CATHENA qui nous menace de ne pas nous livrer si l'on paye pas alors que nous n'avons pas reçu la marchandise commandées. Cela fait 11 mois que cela dure et le chantier n'est pas terminé. Une seule chose à dire : INCOMPÉTENCE

Personnel à l'écoute des demandes du client et prix très satisfaisants

Pas mal de choix . Un monsieur est venu vers nous directement pour nous renseigner 👍🏽

Les produits sont peut-être bien mais il faut s'armer de patience pour être servi.

Accueil lamentable. Cette après midi vers 16h nous rentrons demander des renseignements sur les plans de travail. Nous demandons les tarifs on nous répond sèchement les prix sont sur le catalogue. On demande si on peut avoir un devis approximatif sur un plan de travail sur mesure. Le type ça avait l air de le gonfler on aurait dit qu il s adressait à des chiens A signaler il n y avait personne dans la boutique. Bon on ira jusqu a Leroy Merlin la bas il y a des professionnels.

UNE HONTE tout simplement...on se demande comment ce magasin tient debout...vu les avis et commentaires .... Une commande de porte effectuée. Une grille de défense qui ne correspond nullement : et ça se voyait à l'oeil nu...donc suite à 7 coups de fils !...pour prouver à ces super vendeurs : que on sait quand meme mesurer...meme quand on est pas un pro...mais ça prend bcq de temps et avec bcq de mépris de leur part si vs osez etre sur de vos calculs.... .et dans le lot se cogner un échange avec un individu qui vs prends de haut, et qui répète inlassablement ben non ...faut attendre la pose pour voir( et pour lui c'est super logique !) très sur de lui et de ses qualités de vendeur, vous prenant vraiment pour un imbécile et en étant fier,.... Le soi disant directeur qui doit vs rappeler et on attend toujours, et on en oublie (vaut mieux...) Bref ...UN DÉSASTRE A TOUS LES NIVEAUX....A FUIR

attendre a chaque fois 20min pour espérer parler à un conseiller et repartir sans avoir vu personne ... fatiguant

Très cher

Y' en a pas deux :-)

De Bons conseils et surtout on peut profiter de promos vraiment Intéressantes

Manque de petsonnel

Très pro, qualité produits, écoute clients

A mon avis la pendule ne risque pas le vol.... Personnel hyper motivé pour le départ en week-end... Un ami me dépose une demande de devis avec dimensions et type d'ouvrants (13 fenêtres et 1 escalier) ainsi que mes coordonnées, le vendeur avait une question, ne se donne pas la peine de m'appeler quand je rappelle personne n'est au courant de rien et me dit que c'est peut-être un des vendeurs absent ce jour sans plus de motivation.... Bref je vais aller voir ailleurs... (une étoile car on peut pas moins...)

Certains vendeurs sympas. Mais matériel livré (parquet) en état déplorable et SAV sans réelle réaction. Conséquence : parquet posé tel quel. Par conséquent : lapeyre, plus jamais !

Personnel de mauvaise foi et qui ne respecte pas ce qu'il dit. J'ai fais un devis pour des fenêtres lors d'une promotion et j'avais 25 % de réduction sur ma commande. Lorsque je suis revenue pour la modifier, le vendeur m'a dis que je ne pouvais pas avoir la remise car elle ne se faisait pas sur la gamme du devis. Je lui est donc montré le devis initial avec la remise et il m'a trouvé une autre excuse pour ne pas faire cette remise. Il se rappelait pourtant bien de moi et de ce qu'il avait fait mais il a du faire une erreur dès le début et au lieu de l'assumer, sa mauvaise foi l'a emportée. Je ne recommande pas du tout ce magasin, se sont des hypocrites et ils sont malhonnêtes.

Commande lancée en Juin. terminée en Novembre au lieu de Août suite à des non respects des cahiers des charges. Il faut peut être que j'aille chercher en plus ma facture finale moi-même pour que je puisse débloquer l'argent restant dû du chantier réclamé? entreprise pas sérieuse et magasin vraiment pas sérieux. à éviter à tout prix!

Équipe chaleureuse et souriante