Lapeyre

"Accueil très froid sur l'ensemble du personnel tout juste un bonjour , on a l'impression de les déranger . Par contre très bonne qualité du matériel j'y retournerez mais sûrement pas sur ales certainement sur Nîmes ."

"Très bon produit."

"Parfait..."

"Commande passée en février, délai repoussé 3 fois depuis, et puis aujourd'hui on me dit que la commande est finalement perdue, annulée, détériorée ou je ne sais quoi... il faut que je repasse commande et attendre encore 1 mois et demie... non merci."

"Si on est pas pressé d'avoir sa commande tout va bien, faire attention aussi car les prix augmentent entre le devis et le passage de la commande, et alors côté technologie pour les différents contact, on oublie, à l'ancienne on se déplace, impossible de les contacter au téléphone, pas de réponse par mail, il ne faut avoir que ça à faire, vivement qu'Amazon fasse des menuiseries...😉"

"Très bon accueil"

"Bien conseillé et les commerciaux agréables"

"De tout, pour le bricolage et plus..."

"Très bon contact"

"Peu accueillant, ne présente même pas les produits et devis bien plus cher qu'ailleurs.........."

"Contente de mes dressing mais IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone c'est détestable !!!"

"a fuir !!! accueil déplorable quand on rentre dans ce magasin impossible de trouver un vendeur digne de ce nom. ils sont mal aimables vous prennes de haut. Après 35 ans de commerce je peux vous dire que les méthodes de vente qui comportent de l antipathie avec son client n est pas le point fort de cet établissement... je n y remets plus les pieds et je fais suivre ....."

"Très bon accueil et très joli magasin"

"Bonjour, Contrairement à tout ce que j’ai pu lire, j’ai plutôt était satisfaite de l’accueil en magasin ainsi que téléphonique. Malheureusement pour ce qui a été de la pause de ma cuisine tout a été de travers. En effet Lapeyre passe par des artisans sous traitant pour la pause et celui qui s’est chargé de notre chantier n’a vraiment pas été professionnel. Il a fait des erreurs qui ne sont pas rattrapables aujourd’hui : poignets sur les façades en grande parties pas posées droites, tiroir d’angle qui frotte sur les poignets puisque le plan de travail n’a pas été coupé assez long, les façades des encastrables qui ne s’alignent pas avec le reste de la cuisine, une porte qui frotte sur celle d’à côté quand on l’ouvre… Bref beaucoup de détails qui font que la cuisine est loin d’être à l’image de ce que l’on voit en magasin. Nous avons dû faire remonter sa première venue en boutique en espérant avoir pour la deuxième fois un autre artisan, ce qui n’a pas pu être possible. Cela a généré beaucoup de stress puisque ce Mr a eu connaissance de notre mécontentement et nous a bien fait comprendre que ça ne lui avait pas plus. Après un deuxième passage, rien n’a vraiment été arrangé. Pour la troisième fois, nous avons expressément demandé quelqu’un d’autre, on nous a répondu favorablement, mais au final c’est bien encore une fois le même artisan qui est venu accompagné d’un représentant de chez Lapeyre. Résultat des courses, la cuisine est ce qu’elle est, nous allons finalement passer par un artisan que nous connaissons pour rectifier le tir, puisque nous ne voulons clairement plus passé par l’enseigne. Ce qui va engendrer d’autres frais. Ce qui est bien malheureux dans cette histoire c’est que nous avons payé pour un résultat qui n’est vraiment pas satisfaisant, que nous avons dû à mainte reprise faire des réclamations en magasin, cela nous a pris du temps et de l’énergie et au final aucun geste commercial, qui d’après moi aurait été le stricte minimum au vue de l’insatisfaction générée ainsi que du résultat final. De plus on nous avait demandé d’envoyer par mail tout ce qui s’est qui s’était produit, ce que nous avons fait. Dans ce mail nous réclamions également un geste commercial. Nous n’avons à ce jour, jamais eu de réponse. Amandine Alla Gimenez"

"1ere fois ....super ...j'attends mon volet ...on verra ...vendeurs très bons ..."

"dommage, 0 étoile n'existe pas...je suis allé au magasin d'Ales pour passer une commande, il y avait un produit qui n'était disponible que dans deux autres magasins. Le vendeur me transforme ma commande en devis et me dit qu'il se renseigne dés le lendemain pour savoir si il peux faire rapatrier la piece manquante et donc si je valide mon devis....depuis 15 jours aucunes nouvelles...une commande de 800€ ne doit pas être assée importante pour qu'ils y interressent. .service clients déplorable."

"Des produits commandés qui ne correspondent pas à mes attentes. Les vendeurs mon confirmé m'avoir dit que la porte que j'avais commande était en double battant, moi je voulais un seul battant. Du coup j'ai dû gardé ma porte dans laquelle je suis obligé de passer en travers car pas assez large (42 centimètres un battant)"

"J'ai commandé 2 portes d'intérieur qui ont été faites à partir des anciennes portes. Les portes ne correspondaient pas, les pennes étaient à l'envers. J'avais demandé une porte qui ferme à clef et l'autre non... je me retrouve ac 2 portes à serrure (facturées) et la condamnation etait en plus de ça sur la mauvaise porte. Et la pièce qui permet de fermer absente. Il manque encore les tours de poignets manquent par contre j'ai un jeu de tour de serrures en trop. En plus de celà mon avis sur le site et refusé et ils m'invitent à en mettre un nouveau"

"👍"

"Vendeur très compétents, très bon accueil Je recommande"

"Très joli magasin, personnel très accueillant et professionnel. Produits installés et de très bonne qualité. Je recommande fortement, une des entreprises les plus sérieuses à Ales."

"J’ai acheté et fait poser ma cuisine par Lapeyre, je suis super contente du travail effectué par le poseur. Cuisine au top, le vendeur m’a super bien conseillé."

"Très bien reçu et le service client très bien personnels très bien aussi"

"Vendeurs sans masques .note de manque du respect 0"

"Pas sérieux. L'important pour LAPEYRE c'est de faire signer des commandes, ensuite les devis sont majorés et les délais de livraison ne sont pas respectés... les clients non plus d'ailleurs ne sont pas respectés. A éviter"

"Une seule personne au comptoir au téléphone et ses yeux rivés sur son écran. 3 personnes avant nous . Nous sommes partis au bout d'une demi heure."

"Personnel très sympathique et professionnel. Joli magasin"

"J’ai commandé un meuble de salle de bain. La commande a été reçu avec 1 semaine d’avance. Super contente."

"Ne pouvant pas me déplacer au magasin le vendeur m’a proposé de passer la commande par téléphone."

"Mauvais accueil et pas de suivi des commandes, nul."

"Nul. Commande passé début juillet retard sur la réception en magasin. Injoignable. Incapable de donner la livraison complète et personnel nul..."

"Accueil minable malgré des prix compétitifs"

"Beaucoup de choses a revoir a commencé par le sur mesure, très déçu 😞"

"Très bon accueil, et vendeurs compétant Bon rapport qualité prix. Lapeyre à toujours été une référence"

"Personnel à notre écoute et grand choix dans les cuisines salles de bain ou carrelages."

"Accueil compétences...très beau hall d'exposition....qualité .prix...avons fait faire devis salle de bain ...a 400 euros près sommes tombés ok par rapport aux prix de la concurrence ...et qualité bien supérieure ..."

"Ce samedi matin 5 février un employé très désagréable et pas aimable c'est occupé de nous à éviter il se reconnaîtra avec des lunettes et manque des cheveux par contre la veille 2 employés plus jeunes super sympa dommage"

"Magasin bien tenu.en revanche le personnel n'en a rien à faire du client.limite si on ne m'ennuie pas ‼️ même plus cher, j'irai ailleurs..."

"Magasin très agréable, beaucoup de produits exposés. l’accueil et le professionnalisme des vendeurs sont un vrai plus, très rare sur Ales. Je recommande fortement."

"Merci au vendeur pour ses conseils, très contente de ma cuisine"

"Bon rapport qualité prix mais ça reste assez cher pour la gamme proposé je trouve..."

"Du choix de la qualité mais certains prix très élevés."

"👍🏻"

"Je ne suis pas rentré ds le magasin, seulement sur le parking"

"Bon produits"

"Magasin correct, par contre personne ne réponds au téléphone! Impossible de communiquer pour un suivi de commande. Délai de livraison indiqué pour aujourd’hui 17 Mai, mais qui maintenant, selon le magasin de Nîmes (qui lui, réponds au téléphone) ne sera pour partie disponible que le 10 Juin. Mise à jour du 5 juin: disponibilité de la commande maintenant repoussée au 16 Juin... Le directeur du magasin est intervenu pour trouver la partie l’élément le plus urgent, le reste restant en attente. Par contre personne ne décroche le téléphone, quelque soit le temps attendu. Ni ne réponds à l’adresse e-mail générique."

"Si vous avez une heure à perdre devant un comptoir...allez y!!!"

"Très professionnel."

"Pour une porte défectueuse (vérins inversés droite gauche) achetée et posée par soi-même, sachez que le déplacement n'est pas pris en charge par Lapeyre. Autrement dit, contrôle qualité inexistant, obligation de recourir au service de pose pour palier les défauts de fabrication sans quoi il vous en coûtera 80€. Médiocrité tant côté produits que services."

"Du beau Parquet, de belle cuisines, les prix sont un peu trop élevés."

"L’équipe a essayé de me vendre des menuiseries de type modèle standard sur mesure !!!! L’art de prendre les gens pour des cons."

"Très déçue. Nous annonce un prix par téléphone, puis en face à face un autre (quasiment le double). Avec accueil du personnel très limite ! Ne surtout pas aller à Lapeyre Alès."

"Au top l'equipe"

"Retards de livraisons! Quand il s'agit de déprogrammer les chantiers, vos rêves tournent aux cauchemars. Jamais un geste commercial! A DECONSEILLER FORTEMENT"

"Certains vendeurs ne réponde pas à votre bonjour. Pas grave un client de moins la moindre des politesses c’est de répondre"

"Après les problèmes de livraison qui sont la cause de retards de chantiers conséquents (il m'a fallu trouver un autre poseur) , me voici confronté, ayant été bien conseillé par le conseiller commercial, aux problèmes de poses car le menuisier a constaté que m'avait été livré des menuiseries prévues pour 160 d'isolants pour une baie vitrée et 120 pour les autres fenêtres et baie. N'étant pas responsable car j'aurais du m'en rendre compte en venant faire le devis accompagné d'un menuisier, leur seul argument, hormis de poser le placo en biais pour rattraper l'écart est de les attaquer en justice!!! A déconseiller fortement!"

"Bonjour, Vendeurs Très qualifiés Je suis un client très satisfait"

"Sans répond jamais au téléphone même à l’ouverture à 9h30 plus de 50 mn d’attente sans réponse magasin vrais ou les ouvriers travail je déconseille de magasin vraiment"

"Bonjour, très bon accueil, je mets 3 étoiles étant très déçu de la remise demandé pour un achat de près de 2700 euros en période de remises pour l'anniversaire de LAPEYRE remise allant jusqu'à moins 25% il ne m'a été accordé que 3% comme par hasard les produits choisis ne faisaient pas partie des remises !!!!"

"Je me suis rendu ce jour dans le magasin un vendeur été présent mais ne nous a même pas dit bonjour et nous a ignoré pendant que l on regardé et pour finir ne s est pas donné la peine de dire au revoir donc je ne conseille vraiment pas."

"Accueil fort désagréable. Dorénavant on se passera de ce magasin."

"Commande pour un volet bois passée en septembre pour une livraison le 5 novembre dernier. Délais non respecté, trois semaines de retard sans aucune explication. Malgré mes appels téléphoniques répétés, je n'ai jamais eu de nouvelles de ma commande, on vous dit que l'on se renseigne auprès de l'atelier et que l'on vous rappelle mais il en est rien. De plus le personnel n'est pas agréable et le travail pas soigné. Entre un premier devis en 2021 et celui de 2022 il y a une hausse de 120€ pour un simple volet en sapin. A éviter absolument."

"Mauvais accueil du patron...dommage les plats proposés sont sympa"

"Petit magasin étroit le personnel ne se déplace même pas pour vous accueillir nul"

"Accueil très sympa du gérant d'Alès qui a même accepté de reprendre quelques carrelages commandés en trop par erreur; installateur très pro et conciliant à domicile. Enchanté"

"Portes Roxy soi disant haut de gamme et pleines. Portes qui ne ferment pas . Ne sont pas du tout pleines. Fragiles..sur les 5 toutes ont des défauts. Très déçues"

"Magasin sombre et personnel qui blablate entre eux , n’ont pas l’air d’être motivé du tout ! Je ne recommande pas si vous ne savez pas se que vous chercher"

"Bon accueil, j'ai eu l'impression qu'il manquait du personnel car le vendeur m'a abandonné rapidement pour s'occuper d'une livraison."

"Attente très longue en magasin car 1 seul vendeur présent mais le rapport qualité prix et les conseils prodigués compensent ce désagrément."

"acceuil correcte mais stock inexistant plus d un mois pour avoir une porte d intérieur support coulissant pas de stock déçu pour une enseigne de cette ampleur"

"Cela fait plus d un mois que notre portail est arrivé au magasin de Nîmes et que nous attendons la livraison. Très déçu surtout que ce n est pas notre première commande. Par contre on nous demande bien de payer à l'avance...."

" Haut "

"Très bon accueil . Pas d'attente. À l'écoute. De bons conseils. Avons apprécié la gentillesse et politesse du personnel. Merci"

"thomas très sympathique"