1 Ă©toile seulement car moins c'est impossible, pourtant ça l'aurait mĂ©ritĂ©. DĂ©lais interminables et Ă©chĂ©ances non tenues : leur argument c'est le confinement, mais j'ai dĂ©jĂ eu affaire Ă eux il y a 3 ans et les dĂ©lais annoncĂ©s avaient aussi Ă©tĂ© dĂ©passĂ©s. Porte d'entrĂ©e en bois commandĂ©e en magasin : malheureusement le commercial a commis une erreur dans le bon de commande, erreur que je n'ai repĂ©rĂ©e que le jour de la rĂ©ception, 4 mois plus tard..... Il est extrĂȘmement difficile de joindre le magasin et lorsqu'on vous rĂ©pond, on vous dit qu'on vous rappelle dans les 10 minutes et en fait, il n'en est rien. AprĂšs plusieurs tentatives pour les joindre Ă nouveau, la personne qui finit par vous rĂ©pondre vous dit sur un ton paternaliste, que tout est entiĂšrement de votre faute, qu'il Ă©tait, je cite, "de votre responsabilitĂ©" de vĂ©rifier le bon de commande avant de le signer.....certes, j'en conviens, mais quand on n'y connaĂźt rien en termes de menuiserie, il est facile de repĂ©rer l'erreur avec le modĂšle sous les yeux mais ça ne l'est pas sur un bon de commande oĂč apparaissent tout un tas d'informations techniques, d'autant que vous vous dites que votre demande a Ă©tĂ© comprise par votre conseiller donc vous n'entrez pas dans les dĂ©tails, vous signez, vous faites confiance. Bref il est clair qu'on ne peut pas la leur accorder. Le magasin ne fait preuve d'aucune comprĂ©hension. Vous n'ĂȘtes clairement plus considĂ©rĂ©s une fois que vous avez payĂ© malgrĂ© votre bonne foi, difficile Ă prouver, je leur concĂšde, puisque les traces Ă©crites de la commande passĂ©e ne jouent pas en votre faveur et que le commercial avec qui vous avez eu affaire, manque Ă l'appel, comme par hasard, le jour en question. Concernant la porte d'entrĂ©e en bois commandĂ©e en blanc, la peinture n'est pas uniforme, certains endroits paraissent cĂ©rusĂ©s, le bois est visible : le flacon de retouches est bien insuffisant, il me faudra donc la repeindre entiĂšrement.
Les seules étapes de la commande qui ont été satisfaisantes sont la livraison et la pose, autrement dit lorsque ma commande a été prise en charge par des entreprises sous-traitantes employées par Lapeyre.