Les Fabricants de meubles autour de moi

SAV douteux. Commande passée en juin, commande livrée début août avec la moitié du matériel absent. Nous sommes le 11 septembre, et il nous manque toujours des accessoires et de plus ! Les vis et boulons pour monter le portail sont défectueux. Nous ne ferons plus jamais appel à votre entreprise et nous ferons également de la publicité négative.

3 semaines de délai pour recevoir mon dressing (long mais annoncé à la commande) À l'ouverture des colis, les planches ont des défauts, et en plus il manque un sachet de vis Nous retournons en magasin pour réclamer le sachet de vis et chevilles et la on nous annonce 1 mois de délai supplémentaire pour la réception des vis ! Très déçue

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute

Achat d’un portail avec contraintes importantes Deux vendeurs homme et femme ont examiné les contraintes me disant que je n’aurais aucun souci... les fixations nécessaires n’étaient pas prévues dans l’emballage... un 15/08 ou ils étaient fermés c’est un vendeur de brico dépôt qui a solutionné mon problème! Pathétique... La réponse de Lapeyre a été « désolé du désagrément «  enfin bref! Très déçu...

Que dire fuyez ne vous arrêtez pas surtout pas incapable menteur et idem pour le sav je les assigne en justice tellement ils vont trop loin

Cher, personnel pas très au courant, decu

Nous avons reçu notre tonneau : il est magnifique ! Le travail (artisanal) est de très belle qualité. Par ailleurs, l'équipe a été très accueillante au téléphone et ultra réactive pour répondre au mieux à notre demande. Un grand merci pour tant de professionnalisme ! Je recommande vivement 👍

Je déconseille très vivement ce magasin et plus généralement cette marque. J'avais initialement confiance en leur renommée mais force est de constater que Lapeyre méprise au plus au point ses clients. J'ai acheté une porte d'entrée qui est voilée. J'ai contacté le SAV et suis tombé sur une personne extrêmement désagréable qui m'a proposé une visio plus de 3 semaines après pour solutionner mon problème. Une fois que je me suis retrouvé en appel visio le sois disant technicien m'a dit, qu'il était très aisé d'avoir un rdv en visio du jour pour le lendemain. Ensuite il m'a dit qu'il ne connaissait pas ce modèle de porte et qu'il fallait faire venir un technicien pour 79€. Ma porte étant garantie je lui ai dit que je ne paierai pas. Il m'a dit qu'il comprenait et qu'il me rappelait dans 10 mn. Il ne m'a jamais rappelé et le Sav m'a envoyé un mail pour indiquer que si je voulais une réparation il fallait que je paye. Ce fonctionnement est proprement scandaleux, abusif et contraire au code de la consommation. C'est garantie, Lapeyre y en pas deux avec un service aussi déplorable. Je déconseille vivement si vous voulez un produit de qualité ou des interlocuteurs tout simplement à votre écoute ou avec un minimum de respect du consommateur. A FUIR !!!!!!!!!!!

Du choix mais personne ne fait attention à vous et ne vient vers vous pour vous conseiller. Et quand vous demandez à quelqu'un de vous renseigner, ce n'est pas lui qui s'en occupe. Lorsque que vous vous approchez d'un autre conseiller, trop tard un autre client a été plus dégourdi et vous est passé devant ! Vous attendez un peu mais ça dure, ça dure sans que personne, à nouveau, ne se soucie de vous. Alors tant pis des marchands de cuisine il y en a d'autres !

Service client catastrophique Après de nombreux achats dans ce magasin ce que je retiens : Technique des commerciaux = 1/5 Service client = 0/5 Technique atelier = 5/5 Rapport qualité/prix = 0/5 Des produits de salle de bain d’une piètre qualité et comme réponse lorsque vous rapporter une pièce défectueuse : « on tire les prix donc la qualité aussi », j’aurais préféré qu’on m’annonce la couleur avant d’investir. Bref y’a mieux et moins cher ! Edit du 19/02/2019 : Merci pour votre réponse, cependant vous indiquez ne pas avoir reçu de demande de notre part mais vous nous avez contacter suite à cet avis pour en connaitre les raisons.

Meriterai les 5 étoiles si le personnel était plus a l ecoute... Et que dire de l accueil téléphonique???

Nous avons acheté tout notre salon, salle à manger et chambre parentale. Très satisfaits par la qualité. Le SAV est aussi très réactif et très pro (nous y avons fait appel suite à casse de petit matériel de notre faute).