Nicolas et Baptiste du Fruit de l'arbre font un travail remarquable de fabrication et sont de conseils. Les matériaux utilisés sont assortis avec goût. Leurs compte Instagram nous informe de leurs récentes réalisations. 5 étoiles !
Vendeur de bon conseil mais insiste par rapport à la demande client. J'aurais dû ne pas l'écouter et acheter ce dont je pensais avoir besoin. Adaptation de ma part à faire. Dommage
Commande de deux portes en ligne, après 2 semaines d'attente retrait au drive, portes cassées (hé oui, ils ne vérifient pas leurs arrivages pourtant très visibles), nouveau délai annoncé 3 semaines donc demande d'annulation et remboursement, réponse : on ne rembourse pas, on fait un avoir. Un conseil, achetez dans une enseigne comme Brico Leclerc, Leroy merlin, Castorama, vous serez remboursé.
Le vendeur se trompe sur notre commande, quand on veut la récupérer après l avoir payé, on nous remet le meuble d exposition, le vendeur est appelé et nous dit qu elle est en solde et que c est leur politique, ( on lui demande donc de sortir des cartons tout ce qui est en solde!), un responsable de l atelier nous dit que c est ça ou rien, mais qd un jeune de la logistique nous remet une nouvelle facture à payer sans explication et que tout le monde a déserté le comptoir, on élève la voix et le responsable finit par descendre.
Il est important de préciser que seul un agent de la logistique a assumé de prendre les choses en main tout du long
On a perdu 2h de temps et notre calme face à des professionnels vraiment incompétents
Lapeyre ferait mieux traiter ses employés et donc ses clients
Totalement insatisfaits de la gestion d une commande, sachant que nous avons bien conscience que des erreurs peuvent arrivés.
lapeyre y en a pas deux .... heureusement :-) . si vous demandez a l'accueil un produit sur mesure , on vous fait gentiment comprendre après quelques questions dignes d'une garde a vue (la personne avait visiblement un problème avec le terme porte intèrieure) que ce genre de produit ne se fait plus a part deux modèles moches bien entendu . donc nous allons nous mettre a la recherche d'un vrai menuisier qui espérons le ne se nommera pas........... lapeyre. . bien cordialement
Pas dessus par le produit, je savais exactement ce que je voulais. Par contre, la procédure de retrait de marchandises est vraiment à revoir. Il y a un sérieux manque d'organisation chez Lapeyre. J'ai mis 3/4h pour retirer ma commande alors qu'il n'y avait personne devant moi.
Il faut passer à l'accueil du magasin pour éditer une facture. Donc là, on attend son tour avec les gens qui réalisent un projet ou qui ont besoin d'un conseil. Une fois la facture en main, il faut se rendre à l'entrepôt de livraison et là... Personne... A part des personnes passant au loin. Et lorsqu'on leur demande de nous servir, la seule chose qu'ils nous demandent c'est si on est déjà passé à l'accueil et s'en vont.
C'est le genre de magasin où les vendeurs évitent absolument de croiser votre regard au cas où vous auriez besoin d'aide...
Heureusement qu'au bout d'un certain temps, la seule personne de l'entrepôt ayant une conscience professionnelle, m'a demandé si on s'occupait de moi... Puis m'a servi. Merci à lui !
Bref, il y a certainement quelque chose à revoir dans votre organisation chez Lapeyre Aucamville...
Commande passée en ligne à un prix très compétitif ; reçue en magasin dans les délais annoncés (15-20 jours / merci Covid) et installée avec facilité chez moi ! Au top pour le choix des produits !