Les Fabricants de meubles autour de moi

Très bonne accueil de bon conseil

Franchement pas professionnel. Aucun respect des délais. Des amateurs. À éviter absolument.

Des produits de qualité mais vraiment pas donnés. De bons conseillers mais un peu débordés le samedi après-midi. Grand parking pour un stationnement facilité.

Super contente de ma cuisine ! Merci à Stacy de sa patiente et d'y suivi clientèle vraiment au top !

Quand on demande un renseignement, on nous envoie balader alors que le magasin est vide de clients. Nous sommes partis sans rien acheter en raison du mauvais accueil client !

1 étoile seulement car moins c'est impossible, pourtant ça l'aurait mérité. Délais interminables et échéances non tenues : leur argument c'est le confinement, mais j'ai déjà eu affaire à eux il y a 3 ans et les délais annoncés avaient aussi été dépassés. Porte d'entrée en bois commandée en magasin : malheureusement le commercial a commis une erreur dans le bon de commande, erreur que je n'ai repérée que le jour de la réception, 4 mois plus tard..... Il est extrêmement difficile de joindre le magasin et lorsqu'on vous répond, on vous dit qu'on vous rappelle dans les 10 minutes et en fait, il n'en est rien. Après plusieurs tentatives pour les joindre à nouveau, la personne qui finit par vous répondre vous dit sur un ton paternaliste, que tout est entièrement de votre faute, qu'il était, je cite, "de votre responsabilité" de vérifier le bon de commande avant de le signer.....certes, j'en conviens, mais quand on n'y connaît rien en termes de menuiserie, il est facile de repérer l'erreur avec le modèle sous les yeux mais ça ne l'est pas sur un bon de commande où apparaissent tout un tas d'informations techniques, d'autant que vous vous dites que votre demande a été comprise par votre conseiller donc vous n'entrez pas dans les détails, vous signez, vous faites confiance. Bref il est clair qu'on ne peut pas la leur accorder. Le magasin ne fait preuve d'aucune compréhension. Vous n'êtes clairement plus considérés une fois que vous avez payé malgré votre bonne foi, difficile à prouver, je leur concède, puisque les traces écrites de la commande passée ne jouent pas en votre faveur et que le commercial avec qui vous avez eu affaire, manque à l'appel, comme par hasard, le jour en question. Concernant la porte d'entrée en bois commandée en blanc, la peinture n'est pas uniforme, certains endroits paraissent cérusés, le bois est visible : le flacon de retouches est bien insuffisant, il me faudra donc la repeindre entièrement. Les seules étapes de la commande qui ont été satisfaisantes sont la livraison et la pose, autrement dit lorsque ma commande a été prise en charge par des entreprises sous-traitantes employées par Lapeyre.

Sur notre expérience : rien à redire, service client qui appelle en cas de retard/délai supplémentaire, trouve une solution pour des accessoires abimés avant montage/déballage. Super vendeurs, une bonne expérience.

Désolé, ce n'est pas mon style de dégrader les enseignes mais là. J'ai acheté un escalier chez Lapeyre il y a 5 mois. Après établissement d'un premier devis, j'ai eu l'agréable surprise de prendre 300 euros de plus en venant signer le devis final (manquement d'un rampe). Puis un mois plus tard lors de la facturation, j'ai 800 euros qui sont venu se rajouté. Après des négociations de deux mois, me faisant raté le rendez-vous de la pose initiale. Après avoir fait redescendre la facture à un prix decant (toujours 300 euros encore de plus), je fais installer cher moi. Après pose, j'appelle pour faire valider la pose par un expert de chez eux qui me dit que tout est ok. Sauf que un mois plus tard, la rampe du palier du premier est déjà cassé, la rampe tremble (soit disant c'est l'escalier qui est comme ça) et surtout , un autre ouvrier qui est passé après 'a dit que les fixation à même le placo ne tiendrons jamais en cas de choc. Et là, je dis merci, sérieusement, un enfer pour un escalier défaillant ...

Impossible de voir un vendeur, 3 postes pour la cuisine et des fils d'attente incroyable, pourquoi ne pas prévoir des vendeurs pour les projets cuisine et d'autres pour répondre aux autres besoins!

Service rapide et equipes de retraitvde livraisons aimables et aidantes

Un peu trop d'attente pour avoir un renseignement...mais la réponse a été précise et bien argumentée.

bonsoir personnel incompétent administratif et dérriere le comptoir plusieurs commande avec defaut et en plus reponde a mes clients que cela est de ma faute des nulles il faut aller voir ailleurs teddy