Nous sommes venus dans l'intention de commander 10 portes, un escalier et des éléments pour la salle de bain. A notre arrivée, aucun vendeur n'est venu à notre rencontre pour nous renseigner. Nous irons donc à la concurrence qui je l'espère sera plus professionnel..
Après les problèmes de livraison qui sont la cause de retards de chantiers conséquents (il m'a fallu trouver un autre poseur) , me voici confronté, ayant été bien conseillé par le "conseiller" commercial, aux problèmes de poses car le menuisier a constaté que m'avait été livré des menuiseries prévues pour 160 d'isolants pour une baie vitrée et 120 pour les autres fenêtres et baie. N'étant pas responsable car j'aurais du m'en rendre compte en venant faire le devis accompagné d'un menuisier, leur seul argument, hormis de poser le placo en biais pour rattraper l'écart est de les attaquer en justice!!! A déconseiller fortement!
Si on est pas pressé d'avoir sa commande tout va bien, faire attention aussi car les prix augmentent entre le devis et le passage de la commande, et alors côté technologie pour les différents contact, on oublie, à l'ancienne on se déplace, impossible de les contacter au téléphone, pas de réponse par mail, il ne faut avoir que ça à faire, vivement qu'Amazon fasse des menuiseries...😉
Nous avons acheté une cuisine, plus de 5000 euros tt de même pour recevoir en kit et bien-sûr pas poser. A la limite c est notre choix pour payer moins cher. Ils attendent que nous venions chercher la cuisine pour nous dire qu il y a une étagère cassée, qu ils a recommande. Pourquoi attendre, puisque bien-sûr 3 semaines de délais. On achète un évier, 300 euros. Il manque des tubes, le système d évacuation de l évier. Bref. Hyper déçu. Réfléchissez à 2 fous avant d acheter.
Quand on demande un renseignement, on nous envoie balader alors que le magasin est vide de clients.
Nous sommes partis sans rien acheter en raison du mauvais accueil client !
J'ai pris un portail avec pièces incompatibles au montage pas d'échange possible ?!? que faire du portail ?!? obliger de trouver une solution tout seul .....
Lamentable, incompétent, incompréhensible....
Le 29 août jai passé une commande sur le site internet qui devrait être disponible le 7 septembre dans ce magasin. N'ayant aucune nouvelle de lapeyre j'appelle ce magasin le 11 septembre qui m'indique qu'ils allaient recevoir le meuble le lendemain. Le 14 septembre, toujours sans nouvelle, j'appelle à nouveau le magasin qui me dit qu'ils ne savaient pas quand ils allaient recevoir le meuble. A la question "comment ça vous ne savez pas? J'aurais dû la recevoir le 7 septembre et vous êtes mêmes pas capables de me donner une date?" ils me répondent "notre plateforme logistique fonctionne très mal et malheureusement nous ne savons jamais quand nous allons recevoir un produit. Si vous voulez nous pouvons annuler votre commande". Je trouve incroyable comment Lapeyre puisse fournir un service de qualité tellement mauvaise! Non seulement vous ne tenez pas vos délais comme vous ne savez même pas me dire où vous en êtes de ma commande? Et pendant ce temps mon argent se balade sur votre compte? Meme un vendeur de légumes gère mieux son stock que Lapeyee! Je n'ai aucune envie de repasser une commande chez vous. Cdlt
J'ai trouvé les expositions vraiment sympas, avec des styles pour tous. Les meubles sont de bonne qualité, facile à monter. De plus les prix pratiqués sont très compétitifs. Très contents de nos achats.