Tout simplement....nul! Triste accueil, à priori une seule personne sait sortir les factures, l'aide au chargement ...c est vous qui voyez! Heureux que cette commande soit terminée, même pour avoir les renseignements au tel, c est compliqué! Horaires non respectes,client, fuyez!!! Et pour terminer , les portes soit disant sur mesure ne sont pas à la bonne
dimension!!!!
Très mauvaise expérience, commande d'une douche et d'une porte d'entrée.
Pose de douche reportée car le poseur ne vient pas et personne pour prévenir, une journée de perdue.
A la pose de la porte, bâti abîmé, seuil plié, éraflures et retouches sur la porte !!
Je déconseille vivement !
Superbe Bar Tonneau! L'odeur est sublime comme la qualité du bois et du cerclage.
J'ai changer les boutons pour un style pirates ! Allez y les yeux fermés, l'attente étais longue mais énormément de demandes donc il faut être patient ! Mais le graal est arrivé ce matin !
Je suis très très déçu par l'enseigne de Toulouse. Un accueil plutôt agréable. Par contre la logistique ! Je n'ai jamais connu ailleurs une logistique pour la livraison aussi désastreuse. C'est vraiment dommage. Je ne repasserais pas commande chez Lapeyre. Je pense qu'une enseigne doit être cohérente durant tout le processus, de la prise de commande, jusqu'à la livraison. Attendre 10 jours un appel juste pour fixer une date et que finalement c'est après une multitude d'appel que j'arrive à joindre une personne désagréable, aucun excuse et "vous n'êtes pas le seul client !". Nous sommes un restaurant et hôtel. On a commandé 17 menuiseries, de portes.. quand même. Encore une fois c'est dommage pour une enseigne qui n'est plus ce qu'elle était.
Et si ce n'était que ça ! 4 menuiseries ne sont pas à la bonne dimension ! Donc, mon entrepreneur à poser des BA13 à la place de 4 fenêtres, le temps de recommander ailleurs !
A ce jour je n'ai toujours de date de livraison car la logistique me dit qu'il faut attendre qu'il ai le temps !
Message envoyé au service client, en espérant qu'il seront un peut plus à l'écoute ... A suivre
J’ai été agréablement surpris par la bienveillance de l’équipe ainsi que par tout leurs conseils avisé donnés. Les produits sont aussi de très bonne qualité alors que demander de mieux. À bientôt !