Les Fabricants de meubles autour de moi

Très bonne accueil de bon conseil

Bonjour, Contrairement à tout ce que j’ai pu lire, j’ai plutôt était satisfaite de l’accueil en magasin ainsi que téléphonique. Malheureusement pour ce qui a été de la pause de ma cuisine tout a été de travers. En effet Lapeyre passe par des artisans sous traitant pour la pause et celui qui s’est chargé de notre chantier n’a vraiment pas été professionnel. Il a fait des erreurs qui ne sont pas rattrapables aujourd’hui : poignets sur les façades en grande parties pas posées droites, tiroir d’angle qui frotte sur les poignets puisque le plan de travail n’a pas été coupé assez long, les façades des encastrables qui ne s’alignent pas avec le reste de la cuisine, une porte qui frotte sur celle d’à côté quand on l’ouvre… Bref beaucoup de détails qui font que la cuisine est loin d’être à l’image de ce que l’on voit en magasin. Nous avons dû faire remonter sa première venue en boutique en espérant avoir pour la deuxième fois un autre artisan, ce qui n’a pas pu être possible. Cela a généré beaucoup de stress puisque ce Mr a eu connaissance de notre mécontentement et nous a bien fait comprendre que ça ne lui avait pas plus. Après un deuxième passage, rien n’a vraiment été arrangé. Pour la troisième fois, nous avons expressément demandé quelqu’un d’autre, on nous a répondu favorablement, mais au final c’est bien encore une fois le même artisan qui est venu accompagné d’un représentant de chez Lapeyre. Résultat des courses, la cuisine est ce qu’elle est, nous allons finalement passer par un artisan que nous connaissons pour rectifier le tir, puisque nous ne voulons clairement plus passé par l’enseigne. Ce qui va engendrer d’autres frais. Ce qui est bien malheureux dans cette histoire c’est que nous avons payé pour un résultat qui n’est vraiment pas satisfaisant, que nous avons dû à mainte reprise faire des réclamations en magasin, cela nous a pris du temps et de l’énergie et au final aucun geste commercial, qui d’après moi aurait été le stricte minimum au vue de l’insatisfaction générée ainsi que du résultat final. De plus on nous avait demandé d’envoyer par mail tout ce qui s’est qui s’était produit, ce que nous avons fait. Dans ce mail nous réclamions également un geste commercial. Nous n’avons à ce jour, jamais eu de réponse. Amandine Alla Gimenez

Parfait...

Très déçue : pour faire établir un bon de commande, le client est roi. Des promesses, des propositions qui simplifient le projet. Nous sommes sortis contents, le bon en poche signé. Mais après … le technicien pour métrer n’est pas venu au rdv prévu….je rappelle le magasin pour convenir d’un autre rdv… encore une promesse : « je pense à vous, je vous rappelle dans la journée ». Trois jours après, tjs pas de nouvelles. Je galère pour avoir un conseiller au tel…. Et enfin une personne me répond «  je vous rappelle dans 15 min »….. 1h30 plus tard, rien. Au final, un acompte a été versé et nous sommes tjs dans l’attente du métré qui conditionne la commande de la porte et de la fenêtre et donc de la pose ! Pour un projet qui devait être fini en juin/juillet à la condition de métrer rapidement, aux dires du vendeur… c est mal barré !!! Donc déçue ++++ pas sérieux tout ça !!!! Lorsque tout sera fini, je changerai peut être mon commentaire ! Comme st thomas, j attends de voir que lapeyre propose un service de qualité par des pro ! Que la matériel correspond au besoin et que la prestation répond à nos attentes ….

Quelle manque de professionnalisme et de réactivité..

J'ai acheté ma cuisine chez Lapeyre pensant mettre le prix pour avoir des meubles de qualité. Qq semaines après la pose les pièces sont défectueuses (système d'ouverture de portes et tourniquet). Le suivi par le SAV est long. Il faut être patient. Et quand vous avez une réponse vous réalisez qu'ils assureront uniquement la commande des nouvelles pièces et non le changement. Franchement autant prendre une cuisine chez Ikea qui aura un meilleur rapport qualité/prix avec eux on sait à quoi s'en tenir.

Service après ventre très décevant. Nous avons acheté une cuisine chez eux il y a 5ans. Il s'avère quand versant l'eau de cuisson des pâtes dans l'évier, celui ci s'est fissuré en 2. Il n'y a eu aucun choc rien n'est tombé dedans excepté l'eau versée. L'évier devenu inutilisable, était sous garantie 10ans. Or la garantie ne fonctionne pas si l'évier se fissure !!! Je me pose donc la question suivante, pour qu'elle raison l'évier est il sous garantie, si quand il se casse celle ci ne fonctionne pas! Donc évidemment nous avons était obligé d'en racheter un nouveau dans une autre enseigne. Aussi, Lapeyre a mis énormément de temps à retrouver notre dossier, pendant tout ce temps, nous avons donc du faire la vaisselle avec des bassines d'eau pas du tout pratique puisque l'évier fuyait, tout cela pour nous dire que la garantie de fonctionnait pas.

Avis pour la marque Lapeyre: Porte entrée achetée et posée par Lapeyre il y a 3 ans et un défaut est apparu (déformation bas de porte). Le site indique une garantie de 10 ans et après contact au SAV je reçois un mail me demandant copie facture et 79 euros pour constatation du technicien et combien pour réparation ?... Voilà la garantie Lapeyre Merci au magasin de Toulouse Nord pour leurs bons conseils sur les réglages qui ont réglé le problème.

Nous remercions l'equipe installation qui a mis tous les moyens en oeuvre pour réaliser notre chantier dans les temps. Equipe formidable et à l'écoute. Nous sommes très satisfait des produits et des services et recommandons vivement cette enseigne.

Personnel très désagréable et peu professionnel. Plus occupé à ce raconter leur petites histoires et à leur café qu'à servir les clients. Le comptoir pro n'a rien d pro.

Personnel incompétent.Nous avons été très mal renseignés de plus l'article que nous voulions acheter était plus cher que chez Leroy merlin

Accueil nulle , je suis restée une demi heure sans qui est personne pour me renseigner les vendeurs sont fatigués de ne rien faire