Comment dire...minable! J’ai acheté un portail chez eux en 2012. Aujourd’hui j’ai besoin de pièces de rechange. Donc j’appelle, on me dit qu’il faut que je passe en magasin avec la facture. Je fais donc 50km pour m’y rendre et là on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi car je dois voir le responsable des ventes mais pas de chance pour moi il ne travaille pas le mardi. Donc de retour à la maison je lui fais un gentil mail pour lui expliquer mon problème...je veux juste pouvoir commander des pièces de leur produit!!
Le lendemain par acquis de conscience j’appelle le SAV pour récupérer les références des pièces que je souhaite (bon il ne peut pas m’envoyer de plans des pièces car il est en télétravail et n’a ni messagerie ni imprimante). Je lui demande si il y a moyen de passer la commande...ah non lui il peut rien faire il faut voir avec le magasin.
Donc j’essaye de contacter Le responsable des ventes, bien sur il est très occupé, et donc je laisse un message demandant qu’il me rappelle au plus vite car mon portail est en vrac!! Bien sûr il ne me rappellera jamais.
C’est donc un magasin à fuir au plus vite! Si vous n’avez besoin de rien vous pouvez par contre faire appel à eux...