Cela fait plus d un mois que notre portail est arrivé au magasin de Nîmes et que nous attendons la livraison. Très déçu surtout que ce n est pas notre première commande. Par contre on nous demande bien de payer à l'avance....
Nous sommes passés samedi pour avoir un devis pour des volets mais la personne du rayon était occupée. Comme son collègue ne connaissait pas bien le sujet, nous lui avons laissé le descriptif des volets, les plans de la maison et notre email. La personne nous a dit qu'elle ferait le nécessaire pour une réponse dans la journée ou le lundi suivant. Nous sommes jeudi et n'ayant rien reçu j'ai appelé le magasin au téléphone mais je n'ai pu avoir aucune personne pour signaler cela.
Je suis très surpris par ce manque de suivi et de disponibilité d'autant plus de je reçois régulièrement des mails de publicités de Lapeyre pour équiper ma maison en construction.
C'est navrant.
Très satisfait de l'accueil et de l'écoute.
Belle qualité des produits et très bon service après-vente.
Mention spéciale pour le responsable de l'agence pour sa gentillesse et son efficacité.
très bons conseils vendeur très à l'écoute recherchant à bien guider dans nos recherches. De plus un SAV de qualité dont beaucoup pourrait prendre exemple.
J'ai passé commande pour un portail et une porte d'entrée, et j'ai constaté un sérieux problème dans ce magasin au service réception, il y a un employé qui jette les articles et les endommage sans vergogne , devant le client !!! je n'ai Jamais vu cela ailleurs.Ensuite Il rigole et me conseille d'aller négocier le prix à l'intérieur du magasin. Du coup je me suis fait rembourser la porte mais j'ai perdu du temps , vraiment pas professionnel A FUIR
Je viens pour finaliser mon projet de menuiserie suite au devis de la veille.
Là douche froide le conseillé s'est trompé sur les tarifs.
Du coup je dois payer 115 euros de plus.
Je peux comprendre que l'erreur est humaine mais vous auriez pu faire un geste commercial.
Cordialement,
M. TOULLEC, ainsi que l'ensemble de son équipe sont très professionnels et sympathiques ! Nous préférons chaque fois venir dans ce Lapeyre plutôt qu'un autre situé plus près de chez nous dans l'Aude. Produits avec bon rapport qualité/prix lors des nombreuses offres commerciales. Nous recommandons.
Nous remercions l'equipe installation qui a mis tous les moyens en oeuvre pour réaliser notre chantier dans les temps. Equipe formidable et à l'écoute. Nous sommes très satisfait des produits et des services et recommandons vivement cette enseigne.
C'est le bordel... Seulement deux conseillers pour une dizaine de clients. Files d'attentes anarchiques alors qu'il y a un système de tickets mais inactif.
L'idéal pour faire fuire les clients.