Ce samedi matin 5 février un employé très désagréable et pas aimable c'est occupé de nous à éviter il se reconnaîtra avec des lunettes et manque des cheveux par contre la veille 2 employés plus jeunes super sympa dommage
Accueil catastrophique, aucun client mais aucun personnel ne dit bonjour. On attend pour un devis, personne ne vient, aucun renseignement. Bref, si vous voulez des conseils, allez ailleurs ! Dernière fois que je mets les pieds chez eux et vu les derniers avis, je ne serai pas la seule !
N'ayant pas la faculté de me déplacer vu mon jeune âge; assis confortablement dans mon canapé par ces temps ou je supporte allègrement les bleus, j'ai effectué mon devis ainsi que ma commande à distance. La vendeuse a été très spontanée, a su répondre à mes attentes, m'a bien renseigné sur le choix des produits et caractéristiques. Je suis très satisfait de la livraison de mes produits et remercie la société Lapeyre.
Après quelques péripéties :
- concernant les poignées de porte qui nous ont été livrées partiellement le 18 octobre et commandées le 25 août en magasin : la commande complète arrive finalement le 26 octobre, donc tout est bien qui finit bien. Il ne faut pas hésiter à relancer le magasin (quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone) car les informations ne sont pas communiquées spontanément.
- concernant le problèmes des portes qui n'étaient pas ajustées après appel au service "rénovation" : après m'être fait complètement balader par le SAV national de Lapeyre qui prétendait que leur garantie commerciale ne couvrait pas ce type de problèmes, le magasin de Lapeyre Nord a pris les choses en main et nous a envoyé très rapidement quelqu'un pour régler le souci. Je remercie donc le magasin qui est réactif et plein de bonne volonté.
Globalement nous recommandons ce magasin, avec ce conseil cependant : en cas de difficulté avec le SAV n'hésitez pas à bien lire le livret garantie sur le site, à faire valoir vos droits, et à contacter directement les magasins locaux qui sont bien plus diligents et efficaces que l'antenne nationale.
Sur notre expérience : rien à redire, service client qui appelle en cas de retard/délai supplémentaire, trouve une solution pour des accessoires abimés avant montage/déballage.
Super vendeurs, une bonne expérience.