Très beau magasin avec des produits de qualité! L'équipe est chaleureuse, accueillante, et aussi très compétente! Je reviendrais avec plaisir pour d'autres travaux! De très bons conseils!
Très mauvaise expérience, commande d'une douche et d'une porte d'entrée.
Pose de douche reportée car le poseur ne vient pas et personne pour prévenir, une journée de perdue.
A la pose de la porte, bâti abîmé, seuil plié, éraflures et retouches sur la porte !!
Je déconseille vivement !
J'étais venue acheter une porte verrière et bien sûr il ne l'avait pas en stock. Obligé d'aller sur Albi la chercher pour l'avoir de suite bref. Je demande au vendeur la qualité puis de quel bois elle est faite et il me dit que c'est fabriqué en Pin alors que c'est faux la composition est en aggloméré. Je ne comprend pas que l'on puisse mentir sur cela vu le prix. Je suis très déçue et je ne pense pas y retourner pour avoir des vendeurs qui vous racontent des "cracks" sur leurs produits qui sont censés connaitre, un minimum de professionnalisme.
Très étonné du comportement du vendeur pas professionnel et en plus pas de responsable, que des vendeurs ! Fidèle cliente achetant une cuisine complète : on me demande de payer 57€ pour 2 petits bacs poubelles. En l'ouvrant on constate que l'un des bacs à été cassé, on nous avais confirmé que tout cela était sous garantie...Or à notre grande surprise, le vendeur n'a rien voulu savoir et ne veut pas le remplacer . On a dû téléphoner à aubervillier pour leur signaler ce problème, on nous a dit que cela n'était pas normal mais nous sommes toujours sans réponse!
Rien de commercial !!!!
Très déçu de lapeyre de gamaches. Une date de pose était prévue avec le vendeur et on reçoit un courrier avec une autre date.
Personne nous a tenu au courant pour ce changement .
Courrier adresse au service client pas réponse.
La responsable de magasin en parlons pas.
Si seulement on pouvait mettre 0...
Je suis allé dans ce magasin, j'y ai fait un devis pour des travaux chez moi. Il a été convenu que je rapelle après discussion avec mon conjoint pour validation devis + programmation rdv artisan.
J'ai appellé le magasin 10 où 15 fois en 4 jours , personne jamais ne répond...
J'appelle le service client de lapeyre qui m'explique qu'en effet à cause du sous effectif lié au covid ils ne répondent plus au téléphone.
Le covid a bon dos je pense... j'explique quand même que cela veut aussi dire que si j'avais eu un problème avec un de leur produit il m'aurait été impossible de joindre qui que ce soit à ce magasin ce qui n'est pas rassurant.
On me propose un rdv téléphonique avec un autre magasin lapeyre en début d'après midi.
OK...
Le jour J personne ne m'appelle, je rapelle le service client, quelqun finit par me rapeller en fin de journée quand je ne suis pas vraiment dispo.
Sauf qu'en fait c'est pour me dire de me rendre dans leur magasin car ils n'ont pas accès à mon devis et qu'ils faut qd même passer commande dans leur magasin ..bref!
Pas professionnel du tout, service client et enseigne à fuir pour éviter les problèmes !
En entrant ne vous attendez pas à un accueil, pas de " Bonjour ! ". Juste rien.
Pour un renseignement, Aie... Où, comment, à qui ?
Pas de panique, on prend le catalogue (point positif il n'est pas dématérialisé). On fait le tour du magasin ( les portails, il faut connaître car il sont plutôt bien planqués et peu nombreux ).
Et on se dit on verra en rentrant sur le catalogue si on trouve notre article.
Bref je ne suis pas fan.