Très bon contact avec M. Tisserand et belle réalisation d'une bibliothèque sous charpente avec échelle et d'un garde corps de mezzanine sur mesure (en 3 plis épicéa).
bonjour
j’ai déposé mon ancienne porte de service le 26/02/2024
j’ai récupéré la nouvelle porte le 07/03/2024
soit 10 jours sans porte
j’ai essayé de mettre la nouvelle porte
là problème
impossible de fermer la porte
elle est trop large
je dois ramener la nouvelle porte mardi 12/02/2024
c’est incroyable
et la récupérer une semaine après si tout va bien
pourquoi ne pas envoyer un menuisier pour raboter cette porte
tout simplement
magasin à oublier
j’ai dû faire appel à un menuisier
coût 90€
et aucun geste commercial
une honte
Première expérience avec ce magasin....
Début juin je commande une baignoire "disponible avec une date de livraison assurée". Arrive le jour de la livraison, aucune nouvelle.
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... la baignoire n'est pas arrivée, on me demande d'attendre 2 ou 3 jours pour me donner la raison .... pas de nouvelle ...
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... nouvelle date de livraison.
Le magasin m'appelle 😱 elle est arrivée et on convient donc d'une date de livraison mardi entre 14h et 15h.... Mardi 15h30 personne.
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... problème pour me livrer... peut être ce soir vers 18h.... ou demain vers 18h ....
On est le surlendemain.... toujours pas de baignoire.
J'attends... le magasin va peut-être enfin m'appeler....
Les personnes ont toujours été polies et courtoises mais il y a un gros manque de professionnalisme !
Vous avons le projet de refaire la salle de bain, nous arrivons au magasin pas de bonjour des trois personnes qui étaient à l'accueil......nous avons sollicité une personne pour avoir des renseignements clairement on l'emmerdait nous sommes répartis très déçus
Accueil très sympa du gérant d'Alès qui a même accepté de reprendre quelques carrelages commandés en trop par erreur; installateur très pro et conciliant à domicile. Enchanté
Commande réalisé via le site pour une réceptionner en magasin.... Magasin injoignable, même le service SAV qui est le seul service que l'on peut joindre par téléphone n'arrive pas à communiquer avec eux. Je me rend donc sur place pour vérifier si ma commande est arrivée: et bien oui, reçu en magasin depuis plus d'une semaine, personne n'a trouvé bon de nous prévenir. Direction donc le service retrait pour récupérer ma marchandise: 25 minutes pour récupérer deux portes. Les salariés sont plus occupés à raconter leur weekend en prévision qu'à servir les clients... bref nous n'y reviendrons plus... surtout pour la qualité des produits vendus...
Venue pour obtenir des renseignements sur l achat d'aménagement de placard ainsi que de portes coulissantes, le premier commercial que j'ai été voir, assis derrière son comptoir,n'a fait aucun effort pour se déplacer ; me renseigner êt répondre à mes questions paraissait fortement le déranger . Deconcertee par son attitude, j'ai été voir un autre conseiller qui a tres bien joué son rôle. Chapeau à lui.... comme quoi, certains font très bien leur travail.