Plus qu'un artisan menuisier ébéniste, nous avons rencontré un artiste à l'écoute, sachant partager ses idées et valoriser les nôtres, faire des réalisations simples et très belles, avec un souci du détail, de la qualité et du service exceptionnel, à des prix très raisonnables. De rangements spécifiques à des meubles de chambres d'enfants, il sait tout faire !
Première expérience avec ce magasin....
Début juin je commande une baignoire "disponible avec une date de livraison assurée". Arrive le jour de la livraison, aucune nouvelle.
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... la baignoire n'est pas arrivée, on me demande d'attendre 2 ou 3 jours pour me donner la raison .... pas de nouvelle ...
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... nouvelle date de livraison.
Le magasin m'appelle 😱 elle est arrivée et on convient donc d'une date de livraison mardi entre 14h et 15h.... Mardi 15h30 personne.
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... problème pour me livrer... peut être ce soir vers 18h.... ou demain vers 18h ....
On est le surlendemain.... toujours pas de baignoire.
J'attends... le magasin va peut-être enfin m'appeler....
Les personnes ont toujours été polies et courtoises mais il y a un gros manque de professionnalisme !
A mon avis la pendule ne risque pas le vol.... Personnel hyper motivé pour le départ en week-end... Un ami me dépose une demande de devis avec dimensions et type d'ouvrants (13 fenêtres et 1 escalier) ainsi que mes coordonnées, le vendeur avait une question, ne se donne pas la peine de m'appeler quand je rappelle personne n'est au courant de rien et me dit que c'est peut-être un des vendeurs absent ce jour sans plus de motivation.... Bref je vais aller voir ailleurs... (une étoile car on peut pas moins...)
Appeler, se faire donner à rdv à 16h, y arriver et devoir faire la queue comme tout le monde🤔à quoi bon donner un rdv... Lapeyre Mont de Marsan... Y en a pas 2...Heureusement!!!
FUYEZ : malfaçon et SAV incompétent ! Nous avions choisi Lapeyre pour sa réputation et nous voilà bien mal parti pour obtenir satisfaction. Après seulement un mois après l'installation de nos volets battants motorisés les bras de deux volets cassent. Depuis nous sommes baladés par le SAV qui mets en doute les cause de la cassure, mandate l'installateur, mandate un expert complémentaire, commandes les pièces 2 mois plus tard tout ça pour recevoir les mauvaises pièces ! Un bras commandé pour deux cassés, les dimensions de la penture ne sont pas celles de nos volets (à croire que ce ne sont pas eux qui ont commandés les volets !). On nous annonce maintenant encore 2 mois de délai pour obtenir peut-être une réparation tout en nous annonçant une nouvelle commande auprès du fournisseur sauf que les pièces commandées ne sont toujours pas les bonnes. Bref c'est un cauchemar ... le paiement lui n'a posé aucun soucis étrangement ...
Septembre 2023 : La date de livraison des nouvelles pièces est dépassées et toujours sans retour de la part du SAV ... pas de réponse aux mails, pas de prise au téléphone lors d'appel téléphonique ! C'est honteux.
Escalier conforme à la commande, délai correct, poseurs très professionnels, reprise du matériel en trop sans problème. Très contents. Juste un peu de mal à les joindre par téléphone.