Très bon accueil dans le magasin.
Le personnel est à l écoute.
Nous avons eu des soucis de livraison mais ils ont trouvé une solution et nous on fait un geste commercial .
Ils sont commerçants.
Petit point négatif c'est très compliqué de vous avoir au téléphone.
Travail de très bonne qualité et de belle réalisation.
En plus de cela M Ripaud est disponible afin de vous apporter toute réponse à vos questions ainsi que de vous apporter de bons conseils. Nous ferons a nouveau appel au fruit de l’arbre pour une table basse, étagères et autres futurs projets. Nous recommandons fortement 😊
Portes Roxy soi disant haut de gamme et pleines. Portes qui ne ferment pas . Ne sont pas du tout pleines. Fragiles..sur les 5 toutes ont des défauts. Très déçues
Pour une porte défectueuse (vérins inversés droite gauche) achetée et posée par soi-même, sachez que le déplacement n'est pas pris en charge par Lapeyre.
Autrement dit, contrôle qualité inexistant, obligation de recourir au service de pose pour palier les défauts de fabrication sans quoi il vous en coûtera 80€.
Médiocrité tant côté produits que services.
Accueil très froid sur l'ensemble du personnel tout juste un bonjour , on a l'impression de les déranger . Par contre très bonne qualité du matériel j'y retournerez mais sûrement pas sur ales certainement sur Nîmes .
Point de vue relationnel ils ont beaucoup de progrès à faire. Il y a vraiment un manque de conseils pour les clients. Mon cas et que j’ai commandé un voler que j’ai reçu un mois après ils ont même pas été capable de me conseiller qu’il fallait un transfo 24 V. Je les appelle pour avoir une explication il a pas trouvé mieux que de me raccrocher au nez . Bravo 👏👏
très bons conseils vendeur très à l'écoute recherchant à bien guider dans nos recherches. De plus un SAV de qualité dont beaucoup pourrait prendre exemple.
J ai voulu m y rendre pour faire un devis salle de bain complete toilette et portail. La personne n à pas voulu nous prendre car c etait trop prématuré d après elle on avait les cotes approximative et nous ne savions pas ce que nous voulions car on attendais de sa part des conseil des idées... tellement prématuré dans notre projet que nous avons déjà acheté et validé notre cuisine même si tout se finalisera dans un an une construction on voit avant que ce soit construit je penses qu ils n ont pas compris la notion conseil et vente bref je ne compte jamais y remettre les pied au vu de l accueil et des conseils inexistant car elle a juste voulu me donner son catalogue qui a finit dans leur poubelle... apres ils se plaignent de ma concurrence casto etc mais eux prennent le temps de répondre aux questions et de conseiller les gens j ai bossais longtemps dans le commerce et je reste choque de ce genre de vendeur...
Bonjour, en magasin très bien, produits très bien par contre pour avoir un conseiller au téléphone c'est impossible + de 10 appels à toutes heures, de longues attentes à chaque fois pour terminer sur un message qui demande.... de rappeler. Honteux pour une enseigne comme lapeyre.
Demande de devis au téléphone, on me dit d envoyer un mail, finalement 3 jours apres on me dit que c est mieux de passer au magasin... 7 jours apres, toujours pas de devis... vraiment pas sérieux..et quand je rappelle aujourd hui , ils s en foutent !