Pour une porte défectueuse (vérins inversés droite gauche) achetée et posée par soi-même, sachez que le déplacement n'est pas pris en charge par Lapeyre.
Autrement dit, contrôle qualité inexistant, obligation de recourir au service de pose pour palier les défauts de fabrication sans quoi il vous en coûtera 80€.
Médiocrité tant côté produits que services.
Venue pour obtenir des renseignements sur l achat d'aménagement de placard ainsi que de portes coulissantes, le premier commercial que j'ai été voir, assis derrière son comptoir,n'a fait aucun effort pour se déplacer ; me renseigner êt répondre à mes questions paraissait fortement le déranger . Deconcertee par son attitude, j'ai été voir un autre conseiller qui a tres bien joué son rôle. Chapeau à lui.... comme quoi, certains font très bien leur travail.
Bonjour à tous,
Nouvelle procédure post covid. Le magasin est toujours aussi grand. L'accueil est correct.
Par contre je vais au magasin pour savoir si il ont des poignées pour porte fenêtre. Modèle que j'ai amené pour gagner du tps. Mais le service informatique est si performant que la personne qui est seule à l'accueil un samedi!! Est dans l'impossibilité de me fournir le renseignement et me demande d'attendre après la vingtaine de personne qui patiente. En étant un professionnel je constate leur manque d'organisation. Malheureusement les problèmes sont récurant dans le magasin de Toulouse route de Paris. ( Commande de cuisine auprès d'un certain Yannick il y as 5 ans, paiement de l'acompte en espèce. Comme par magie l'acompte a disparue en même temps que ce vendeur qui a en fait jamais enregistrer la commande).
Je récupèrerai ces poignées un peu plus tard et je ne retournerai plus dans cette enseigne.
Sur un projet de changement de portes intérieures en rénovation, nous avons déposé à l'atelier nos anciennes portes et l'équipe des menuisiers nous a dimensionné les nouvelles portes en conformité aux anciennes.
Travail nickel pas une retouche. Nous sommes très satisfaits.
J’ai acheté un dressing miami , des impacts sur 2 tablettes et glissières manquantes sur un tiroir .
Signaler lors du premiers jour de l’achat .
Réponse de lapeyre Toulouse nous allons commander les pièces manquantes .
Nous devons refaire 40 km pour aller chercher les pièces alors qu’il y’avait du stock sur le produit .
On aurait pu nous dépanner.
Sav déplorable !!!
Nous ne reviendrons pas .
Bonjour, en magasin très bien, produits très bien par contre pour avoir un conseiller au téléphone c'est impossible + de 10 appels à toutes heures, de longues attentes à chaque fois pour terminer sur un message qui demande.... de rappeler. Honteux pour une enseigne comme lapeyre.