Les Fabricants de meubles autour de moi

Au top l'equipe

Pas de considération ! Venue pour un projet cuisine, la vendeuse qui m a reçue m a expédié ! Oui, un rendez-vous bâclé et vite fait bien fait comme si cela été une question de timing. De plus, la vendeuse n a pas été agréable et ne m a pas considérée amenant juste des tarifs qui selon elle étaient trop chers pour moi ! Cela ne se fait pas ! Je n ai pas aimé !

8 mois entre l'achat et la finition de la pose d'une porte d'entrée. Catastrophique, lamentable... Et tout cela à cause d'un conseiller incapable de faire un devis correct. Achat de la porte en novembre 21, pose début mars 22. Et oui covid oblige... Pas de chance, il manquait les garnitures, nouvelle échéance en mai 22, et....il manquait encore un profilé...et hop juillet 22. Sans nouvelles depuis mai, j'appelle aujourd'hui pour savoir où en est mon profilé...et là " et bien nous l'avons bien reçu" " on allait vous appeler pour la livraison"... vérification de mon numéro de téléphone.... téléphone complètement erroné alors que ce n'est pas la première fois que nous achetons chez eux et qu'ils ont toujours réussi à nous joindre. Je soupçonne une certaine Mme D. de ne pas avoir apprécié mon dernier mail et d'avoir changé notre numéro. Une honte ! Ce sera notre dernier achat chez eux...on parle d'un achat à près de 2000 euros. 👍

Mon beau-père a acheté une balustrade aluminium inoxia en avril. Elle a été livrée incomplète fin mai et depuis aucune nouvelle et SAV malgré des relances toutes les semaines. C’est inadmissible pour une entreprise qui met en avant la qualité et le service client. Je vous les déconseille.

Le rapport qualité prix est un peu élevé.. et personnels pas forcément à l'écoute de nos envies.

Magasin avec pas mal de choix joli exposition

Le magasin est fermé malgré les infos

Personel très aimable, le mieux est de prendre rendez vous, très bien reçu. Produits de qualité et rapport qualité prix au top. Je recommande fortement .

Satisfait du vendeur de très bon conseil de sa part pour une salle de bain et de très bons produits

Travail très sérieux, accueil au top réalisation comme je le désirais je le recommande

Après une première expérience plutôt bonne en magasin (achat d'une porte d'entrée) contrairement aux autres commentaires passée, je dois me résoudre à formuler un avis très négatif également sur cette enseigne. Après l'achat de ma porte d'entrée j'ai eu de suite un problème pour bien plaquer la gâche ce qui m'empêchait de fermer la porte et de l'utiliser tout simplement. (Heureusement que j'avais un autre point d'accès vu la suite de l'histoire...) Très rapidement, le diagnostic est limpide je n'ai pas la bonne configuration de vis pour fixer la gâche (diamètre trop petit pour bien mordre dans la matière). J'ouvre mon ticket SAV tout se passe bien jusque là et dans la foulée je partage des photos, visuel par email pour la bonne compréhension du pb à l'équipe SAV. Plus rien, aucune nouvelle pendant 1 semaine, je rappelle au numéro SAV et là la personne reprend mon mail et je comprends en live que celui-ci n'a pas été ouvert/traité tout simplement ! Pas bien grave juste 1 semaine de perdu on relance la machine et je lui rappelle oralement le problème de vis et le diamètre qui coïncide pas avec la gâche. Par la suite, j'ai fait des relances par email et A CHAQUE FOIS je n'ai eu aucune réponse c'est bien simple il ne les consulte pas !! (bien que nous ayons un fil de discussion et que cela paraissait plus facile pour suivre les échanges). Bref, à chaque fois par téléphone relance 1 fois , 2 fois , 3 fois et au bout d'1 mois mes vis arrivent en magasin (il a quand même fallu rappeler le SAV car je n'ai pas eu ce retour d'info automatiquement d'arrivage en magasin...). Je me rend au magasin même chose il ne trouvait pas le colis quand ça veut pas.. après une certaine attente je reçois le colis youpi. Arrivée à la maison, je me hâte d'ouvrir le colis après 1 mois d'attente et là je me rends compte que ce sont les mêmes vis que j'ai déjà seulement un peu plus longue !!! Quel cauchemar après être passé par tout ce process défaillant et l'énergie pour obtenir le sésame des vis bien énervé et surtout pas l'énergie de tout recommencer. Je me suis débrouillé par moi pour la fourniture des bonnes vis au final. Après cet évènement, j'ai fait un signalement conso dans le but que Lapeyre s'améliore à la vu de l'expérience chaotique pour de simple vis et bah devinez quoi même pour ça il ne prenne pas la peine d'ouvrir les messages mais quelle honte et même après plusieurs relance des agents de signal conso. Si seulement Lapeyre pouvait être autant performant en marketing que le service SAV... Merci et au revoir pour ma part y'a rien qui fonctionne dans ce SAV. Ce service n'est pas stratégique pour Lapeyre c'est bien dommage en terme de satisfaction client grave erreur...

Le magasin de Portet-sur-Garonne est une honte et il mériterait une note en dessous de 0 si cela était possible !!! Les employés sont injoignables au téléphone, ne répondent jamais à vos mails et ne vous préviennent pas de l'annulation au dernier moment d'un RV suite à un arrêt maladie - récurrent - posé au dernier moment... Bref, une catastrophe ! M. le PDG, si vous regardez tous ces avis plus qu'insatisfaits, embauchez d'autres salariés pour éviter ça ou restructurez votre personnel !