Première expérience avec ce magasin....
Début juin je commande une baignoire "disponible avec une date de livraison assurée". Arrive le jour de la livraison, aucune nouvelle.
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... la baignoire n'est pas arrivée, on me demande d'attendre 2 ou 3 jours pour me donner la raison .... pas de nouvelle ...
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... nouvelle date de livraison.
Le magasin m'appelle 😱 elle est arrivée et on convient donc d'une date de livraison mardi entre 14h et 15h.... Mardi 15h30 personne.
J'appelle le magasin .... ils allaient justement m'appeler 😑... problème pour me livrer... peut être ce soir vers 18h.... ou demain vers 18h ....
On est le surlendemain.... toujours pas de baignoire.
J'attends... le magasin va peut-être enfin m'appeler....
Les personnes ont toujours été polies et courtoises mais il y a un gros manque de professionnalisme !
Personnel tres sympathique malgré leur surcharge de travail, essaie de trouver des solutions à nos demandes. Peter s'investi à fond dans son travail dans un contexte économique difficile (délai de fabrication et de livraison de plus en plus long et les prix qui ne cessent de flamber).
En effet ce magasin est à fuir, je viens encore d'en faire l'amère expérience.
Ils mettent leurs clients dans l'embarras en ne respectant pas les délais de livraison et les agacent en leurs manquant de respect.
Les prix sont très raisonnables, la qualité est bien mais comme ils n'ont pas de stock et que les livraisons se font "au petit bonheur la chance", il n'est utile d'y aller que si votre chantier n'a pas l'intention de progresser. Dommage.
Je viens pour finaliser mon projet de menuiserie suite au devis de la veille.
Là douche froide le conseillé s'est trompé sur les tarifs.
Du coup je dois payer 115 euros de plus.
Je peux comprendre que l'erreur est humaine mais vous auriez pu faire un geste commercial.
Cordialement,
1ère fois que j'ouvrais la porte de Lapeyre. Accueil chaleureux, pas d'attente. Personnel à notre écoute, serviable, connaisse très bien les produits et services