Une etoile car je ne peux pas mettre moins.
J'ai commandé une dizaine de porte pour une valeur de 4500 euros environ. Malheureusement sur l'une d'elle le bati n'est pas aux bonnes dimensions. Une grossiere erreur de mesure on ne parle pas d'un centimetre mais de plus de 5 centimetre?
Nous avons du passer par le SAV pour commander un nouveau bati. Cela va maintenant faire 2 mois et je n'ai tjrs rien reçu. 2 mois pour fabriquer 3 bouts de bois...
Trés déçu du service.
Incroyable. J'ai pris rendez-vous, me suis déplacé de Lens, arrivé j'ai attendu 30 mn avant d'avoir un interlocuteur. J'ai exposé mon projet en remettant des plans précis ainsi qu'une vue 3D de ce que je voulais. Après plusieurs mois aucune réponse, ni même un appel. Tant mieux, c'est qu'ils ont autre chose à faire chez Lapeyre.
Je viens pour finaliser mon projet de menuiserie suite au devis de la veille.
Là douche froide le conseillé s'est trompé sur les tarifs.
Du coup je dois payer 115 euros de plus.
Je peux comprendre que l'erreur est humaine mais vous auriez pu faire un geste commercial.
Cordialement,
Avis pour la marque Lapeyre:
Porte entrée achetée et posée par Lapeyre il y a 3 ans et un défaut est apparu (déformation bas de porte). Le site indique une garantie de 10 ans et après contact au SAV je reçois un mail me demandant copie facture et 79 euros pour constatation du technicien et combien pour réparation ?... Voilà la garantie Lapeyre
Merci au magasin de Toulouse Nord pour leurs bons conseils sur les réglages qui ont réglé le problème.
J'ai pris un portail avec pièces incompatibles au montage pas d'échange possible ?!? que faire du portail ?!? obliger de trouver une solution tout seul .....
Lamentable, incompétent, incompréhensible....
Sur notre expérience : rien à redire, service client qui appelle en cas de retard/délai supplémentaire, trouve une solution pour des accessoires abimés avant montage/déballage.
Super vendeurs, une bonne expérience.