À ÉVITER. IL VAUT MIEUX TROUVER DE VRAIS ARTISANS....
Vendeurs rayon menuiserie agréables, l'un plus que l'autre.Commande de menuiserie effectuée le 05/04/18 avec livraison prévue la semaine du 10 juin. Sms le 13/06 pour m'avertir du retard avec pose prévue semaine suivante. Le 28 juin je recontacte le métreur car aucune nouvelle depuis; il y a de nouveau du retard. Puis abonnés absents. En désespoir de cause le 20 juillet 2018, j’ai appelé les différents services téléphoniques (commandes, livraisons, rayons); et après une bonne douzaine de tentatives j’ai réussi à joindre le rayon menuiserie où on a pris mes coordonnées et m’a rappelée pour m’informer que le responsable installation me contacterait personnellement. Le 26 juillet sans nouvelles, j'envoie un recommandé AR pour l'annulation de ma commande et demande de remboursement. Bien sûr, j'ai de suite un appel du responsable qui s'excuse du dysfonctionnement, et me propose 10% de remise. Comme je n'avais pas envie de relancer un autre fabricant, j'ai accepté et l'installation s'est faite le 13 août ! L'ouvrier était seul pour installer des porte-fenêtres coulissantes au 3ème étage sans ascenseur ! Il s'agissait de rénovation, mais les fenêtres ont quand même une aération, double emploi avec celle installée sur le coffre du store, perte de chaleur assurée. Ça n'était pas précisée sur ma commande, et les poignets n'étaient pas celles commandées !