Une etoile car je ne peux pas mettre moins.
J'ai commandé une dizaine de porte pour une valeur de 4500 euros environ. Malheureusement sur l'une d'elle le bati n'est pas aux bonnes dimensions. Une grossiere erreur de mesure on ne parle pas d'un centimetre mais de plus de 5 centimetre?
Nous avons du passer par le SAV pour commander un nouveau bati. Cela va maintenant faire 2 mois et je n'ai tjrs rien reçu. 2 mois pour fabriquer 3 bouts de bois...
Trés déçu du service.
En effet ce magasin est à fuir, je viens encore d'en faire l'amère expérience.
Ils mettent leurs clients dans l'embarras en ne respectant pas les délais de livraison et les agacent en leurs manquant de respect.
Les prix sont très raisonnables, la qualité est bien mais comme ils n'ont pas de stock et que les livraisons se font "au petit bonheur la chance", il n'est utile d'y aller que si votre chantier n'a pas l'intention de progresser. Dommage.
J'ai passé commande pour un portail et une porte d'entrée, et j'ai constaté un sérieux problème dans ce magasin au service réception, il y a un employé qui jette les articles et les endommage sans vergogne , devant le client !!! je n'ai Jamais vu cela ailleurs.Ensuite Il rigole et me conseille d'aller négocier le prix à l'intérieur du magasin. Du coup je me suis fait rembourser la porte mais j'ai perdu du temps , vraiment pas professionnel A FUIR
A fuir, achat d un auvent défectueux
Non seulement, Lapeyre ne fait pas
d échange standard,mais je dois attendrej de recevoir la pièce défectueuse que je dois changer moi même.
Accueil catastrophique, aucun client mais aucun personnel ne dit bonjour. On attend pour un devis, personne ne vient, aucun renseignement. Bref, si vous voulez des conseils, allez ailleurs ! Dernière fois que je mets les pieds chez eux et vu les derniers avis, je ne serai pas la seule !
Nous sommes tombés pendant la période de panne informatique. Donc ce n'était pas de leur faute. Par contre avions réservé une fenêtre par téléphone. Puis loué un camion pour venir (50km) la récupérer. A cause de cette panne, impossible de sortir un produit. Personne ne s'est excusé, personne n'a pris notre nom pour nous appeler à la fin de la panne. J'ai trouvé le ton employé et la considération client lamentable.
J ai fait poser mes portes de placard ... il a fallu 4 interventions suite a 2 réclamations pour arriver a un résultat très moyen. Peu d écoute client ... dommage les matériaux sont bons