Des produits commandés qui ne correspondent pas à mes attentes. Les vendeurs mon confirmé m'avoir dit que la porte que j'avais commande était en double battant, moi je voulais un seul battant. Du coup j'ai dû gardé ma porte dans laquelle je suis obligé de passer en travers car pas assez large (42 centimètres un battant)
Défaut de conformité sur une porte intérieur à plus de 200€, refus de Lapeyre au motif que je dispose de 14j pour faire une réclamation, gros amalgame entre droit de rétractation et défaut de conformité… à cause de ce SAV (volontairement) incompétent, obligé de faire appel à la médiation (et s’il le faut à un tribunal). Conclusion : À FUIR !
(Je travaille dans le bâtiment donc je parle en tant que client averti !)
Personnel tres sympathique malgré leur surcharge de travail, essaie de trouver des solutions à nos demandes. Peter s'investi à fond dans son travail dans un contexte économique difficile (délai de fabrication et de livraison de plus en plus long et les prix qui ne cessent de flamber).
très bons conseils vendeur très à l'écoute recherchant à bien guider dans nos recherches. De plus un SAV de qualité dont beaucoup pourrait prendre exemple.
Bien bon compliqué pour retrouver un store pour remplacer le mécanisme enfin on fait avec....
Beaucoup de monde faut être dans les bonnes heures pour pouvoir avoir un vendeur.....
Sinon agréable après discussions pas de soucis particulier l'ensemble reste correct.
Beaucoup de choix au final mais bien souvent que dans les fenêtres.
lapeyre y en a pas deux .... heureusement :-) . si vous demandez a l'accueil un produit sur mesure , on vous fait gentiment comprendre après quelques questions dignes d'une garde a vue (la personne avait visiblement un problème avec le terme porte intèrieure) que ce genre de produit ne se fait plus a part deux modèles moches bien entendu . donc nous allons nous mettre a la recherche d'un vrai menuisier qui espérons le ne se nommera pas........... lapeyre. . bien cordialement
Nous sommes tombés pendant la période de panne informatique. Donc ce n'était pas de leur faute. Par contre avions réservé une fenêtre par téléphone. Puis loué un camion pour venir (50km) la récupérer. A cause de cette panne, impossible de sortir un produit. Personne ne s'est excusé, personne n'a pris notre nom pour nous appeler à la fin de la panne. J'ai trouvé le ton employé et la considération client lamentable.